content marketing

Blog AXA Direct: wywiad i wideo

Posted on Updated on

Wywiad z Tomaszem Masajło, Kierownikiem Działu E-commerce, AXA Direct (blog smartdriver.pl).

BlogiFirmowe.com: Hating to już dyżurny temat wszelkich dyskusji o wykorzystaniu social media do komunikacji w sieci. Czy spotykacie się z tym na blogu Smartdriver? W jaki sposób podchodzicie do rozwiązania tego problemu?

Tomasz Masajło: Tego typu sytuacje zdarzają się, ale na SmartDriver.pl jest to raczej wyjątek niż reguła. Jeśli użytkownik poprzez swój komentarz obraża inne osoby, wychodzi poza reguły netykiety zdarza nam się usuwać tego typu wpisy, ale na szczęście jak na razie są to jednostkowe sytuacje.

 

BF: Smartdriver to przykład strategii content marketingowej z wykorzystaniem bloga firmowego. Dlaczego zdecydowaliście się na model pisania nie pod marką firmową, ale niezależną?

TM: Nowa marka daje nam nowe możliwości, chociażby w obszarze zainteresowania użytkowników samym blogiem. Większość firm ubezpieczeniowych pisze na swoich blogach tylko o ubezpieczeniach, a to niestety nie jest ulubiony temat użytkowników. My nie chcieliśmy się zamykać w obszarze finansów i ubezpieczania się, ale pokazać szerszy kontekst jakim jest korzystanie z samochodów i dróg, a o ubezpieczeniach pisać przy okazji. Pisanie bezpośrednio pod marką AXA DIRECT pozycjonowałoby blog jako blog o finansach, ubezpieczeniach i mogłoby stanowić barierę w pozyskiwaniu czytelników.

BF: Jak duży zespół pracuje przy tworzeniu bloga? 

TM: Nie ma stałego zespołu dedykowanego do tworzenia bloga. Przy tworzeniu materiałów korzystamy z usług zewnętrznych dostawców, ale też z pomocy osób z różnych działów w firmie, które mają szeroką wiedzę w danym temacie i chęci, aby się nią podzielić.

 

BF: Ubezpieczenia komunikacyjne, zwłaszcza OC nie są, jak to się mówi „produktem o którym niespokojnie śnią konsumenci”. W jaki sposób blog może wspierać mniej wdzięczne komunikacyjnie produkty i usługi?

TM: Właśnie dlatego, że ubezpieczenia same w sobie budzą zainteresowanie ograniczonej liczby użytkowników content marketing i blog mogą być dobrym sposobem na mówienie o tych tematach. Mogą się one pojawiać niejako przy okazji, np. tematów motoryzacyjnych i w ten sposób oddziaływać na odbiorców. Dużo łatwiej jest poprzez blog wytłumaczyć Klientom na przykład jaki wpływ na cenę ubezpieczenia ma sposób użytkowania pojazdu czy też jakie są zalety korzystania z nowoczesnych produktów ubezpieczeniowych niż poprzez reklamę, która z założenia musi być skrótowa. Klienci zupełnie inaczej postrzegają też produkty i usługi, gdy rozumieją, że dane rozwiązanie ma swoje uzasadnienie w życiu bądź wynika z konkretnej praktyki. Aspekt edukacyjny, uświadamiający jest w naszym wypadku dosyć ważny, bo nie każdy Klient rozumie produkty finansowe sam z siebie.

 

Co oznaczają tablice rejestracyjne? (http://www.smartdriver.pl/rozszyfruj-tablice-rejestracyjne)

BF: Skąd czerpiecie inspiracje przy tworzeniu bloga?

TM: Motoryzacja, samochody to tematy niewyczerpane. Z inspiracjami nie ma więc problemu. Wyzwaniem jest odpowiednie opracowanie tematów, zaprezentowanie ich, ustalenie, które z nich będą się cieszyły zainteresowaniem odbiorców. W tym celu analizujemy statystyki bloga, chcemy wiedzieć co użytkownicy czytają, jak też organizujemy badania, w których staramy się poznać potrzeby naszych czytelników.

BF: Czy macie już stałych użytkowników? Takich, którzy zostali z Wami na dłużej?

TM: Tak, niewątpliwie mamy użytkowników, którzy powracają na bloga regularnie, a często mają też na swoim koncie po kilkadziesiąt komentarzy pod artykułami. To bardzo cieszy i daje energię do pracy oraz motywację do dbania o jakość materiałów na blogu, bo jest to też grupa najbardziej wyczulona na poziom bloga.

BF: Dziękuję za rozmowę.

Zapis panelu dyskusyjnego o blogach firmowych z konferencji Power of Content Marketing z udziałem Karola Wieczorka.

Reklamy

Blog Netia: wywiad i wideo

Posted on

Wywiad z Karolem Wieczorkiem, Rzecznikiem prasowym Netia. Głównym autorem i koordynatorem bloga firmowego blog.netia.pl.

BlogiFirmowe.com: Podczas konferencji „Power of Content Marketing” wspomniałeś, że większość wpisów na blogu Netii jest dodawania przez Ciebie. Czy to nie jest rozczarowujące? Odpowiadasz za całość strategii blogowej firmy, zatem wewnętrzna ewangelizacja powinna być także Twoim celem? 

Karol Wieczorek: Na pewno fakt, iż jest to coraz bardziej autorski blog jednego aktora, czy jednego strażaka, Strażaka Sama (śmiech), nie jest to dla mnie powodem do zadowolenia. Nie rozpatruję tego jednak w kategoriach porażki, po prostu staram się sobie to zobiektywizować. Dla kierowników, czy dyrektorów, którzy są firmowymi ekspertami, obecność na blogu to zajęcie dodatkowe, które nie przekłada się wprost na realizację indywidualnych celów w procesie premiowania, stąd atencja mniejsza. Czym innym jest bowiem stała aktywność na blogu, w tym odpowiadania na często niewygodne pytania czytelników, a czym innym napisanie od czasu do czasu jakiegoś tekstu eksperckiego. Dlatego zdecydowanie łatwiej jest mi namówić do współpracy osoby w charakterze back office, ze mną w roli frontman’a.

 

BF: Czy wyobrażasz sobie w dzisiejszych czasach pracę rzecznika prasowego bez bloga?

KW: Jestem w stanie wyobrazić wiele rzeczy, w tym i taką, ale myślę, że z blogiem żywot rzecznika jest ciekawszy a wszystko co robimy skuteczniejsze.

BF: Kilkadziesiąt tysięcy użytkowników miesięcznie, to całkiem sporo. Czy nie uważasz, że za sprawą takich narzędzi jak blogi firmowe praca w public relations staje się w końcu mierzalna?

KW: Cieszę się z osiąganych liczb, ale nie są one dla mnie celem samym w sobie. Dużo większą wagę przykładam do elementów jakościowych. Blog jest jednym z narzędzi, za pomocą których realizuję cele strategii komunikacyjnej i najważniejsza jest dla mnie w jego kontekście odpowiedź na pytanie, czy dzięki aktywności na blogu realizuję swoje krótko i długoterminowe cele.

statystyki bloga Netia
Statystyki serwisu blog.netia.pl (2010-2014) dzięki uprzejmości Netia.

BF: Sam odpowiadasz na większość pytań użytkowników. Jak wyglądają Twoje relacje z komentującymi? 

KW: Staram się każdego użytkownika traktować indywidualnie, z szacunkiem i powagą, choć przyznam, że nie zawsze przychodzi o łatwo. Myślę, że z większością stałych czytelników mam poprawne, neutralne stosunki. Zapewne znajdzie się też kilku ostrych antagonistów, nazywanych hejterami, ale można by znaleźć też – mam nadzieję, liczniejsze – grono sympatyków.

Myślę, że wielu moich kolegów, którzy próbowali swoich sił na blogu, z powodu nie zawsze przyjemnych interakcji z czytelnikami, postanowiło ograniczyć swoją aktywność na tym łonie.

 

BF: Co to znaczy słuchać klienta na blogu?

KW: W moim rozumieniu, podstawą blogowania jest przestawianie i wymiana zdań, nawiązanie dialogu. Nie może być mowy o dialogu jeśli nie słuchamy drugiej strony i nie odpowiadamy na pytania. Dlatego my na blogu Netii zawsze staramy się jak najbardziej rzetelnie odpowiadać na wszystkie, nawet najtrudniejsze pytania i myślę, że znajduje to uznanie. Druga sprawa, to oczywiście wyciąganie wniosków z tego co mówią, piszą czytelnicy, a często są to bardzo ciekawe, konstruktywne pomysły.

 

BF: Właśnie, wspominałeś o tym, że często wykorzystujecie pomysły swoich klientów zgłaszane na blogu w procesie rozwoju produktu i ulepszania oferty? Możesz podać jakieś przykłady?

KW: Jednym z najgłośniejszych zrealizowanych postulatów czytelników bloga było zwielokrotnienie przez nasz prędkości wysyłania danych w superszybkim dostępnie do internetu nowej generacji, czyli NGA czy też krótsze, 9 miesięcznie umowy z myślą o studentach.

W obszarze telewizji jest to właściwie proces ciągły, bo sporo usprawnień Netia Playera, sprzętowego serca naszej Telewizji Osobistej, jest realizowanych przy uważnym wsłuchiwaniu się w opinie czytelników. Również oferta programowa począwszy od przełomowej oferty małych pakietów tematycznych, po, np. TV Republika jako pozycja a’la carte pewnie by nie powstała, gdyby nie liczne głosy na blogu, wskazujące na takie oczekiwanie Klientów.

BF: Piszesz swojego prywatnego bloga? Myślałeś o tym kiedyś? 

KW: Nie piszę, ponieważ brakuje mi na to czasu. Może jest to jakiś pomysł, ale chyba dopiero na emeryturze, bo teraz chwile wolne zdecydowanie wolę poświęcić rodzinie.

BF: Dziękuję za rozmowę.

Zapis panelu dyskusyjnego o blogach firmowych z konferencji Power of Content Marketing z udziałem Karola Wieczorka.

Wideo: 7 lat blogowania firmowego w Polsce

Posted on

Obiecane w poprzednim wpisie wideo z zapisem całego panelu dyskusyjnego. Konferencja „Power of Content Marketing”, panel „7 lat blogowania firmowego w Polsce”

 

Kanały blogówfirmowych.com w social media:

Wideo: Power of Content Marketing

Posted on

Poniżej teaser panelu dyskusyjnego dotyczącego doświadczeń w blogowaniu firmowym jaki odbył się podczas konferencji Power of Content Marketing w maju 2014. Wkrótce udostępnię całe nagranie, zatem warto śledzić wpisy na blogifirmowe.com 😉

 

Materiały wideo powstają dzięki videoPR, który od dzisiaj jest także partnerem Konkursu na najlepszy polski blog firmowy roku 2014 i samego projektu blogifirmowe.com. Czasy się zmieniają i poza tekstem treści wideo będą stanowić podstawę działań content marketingu. Trudno, aby na blogachfirmowych.com nie zaczęły się pojawiać takie właśnie materiały.

videopr logo

Myślę, że także w samym tegorocznym konkursie zwrócimy większą uwagę na kwestie multimedialności blogów. Oficjalne ogłoszenie konkursu już niebawem. Z drugiej strony to, jaka jest siła networkingu pokazuje liczba aktualnych zgłoszeń do konkursu – 39 blogów. Mam nadzieję, że wkrótce będę mógł napisać o kolejnych partnerach projektu. Na razie się rozkręcamy.

Teaser panelu dyskusyjnego udostępniłem w kanałach społecznościowych blogówfirmowych.com: facebook.com/blogifirmowe oraz na świeżo utworzonych:

Na kanale YouTube zamieściłem dzisiaj także kilka wypowiedzi uczestników panelu dyskusyjnego. Więcej – wkrótce.

Karol Wieczorek, Netia (blog.netia.pl)

 

Grzegorz Wanio, Olesińscy i Wspólnicy (blog.e-prawnik.pl)

 

Tomasz Masajło, AXA Direct (blog smartdriver.pl)

 

Dominik Kaznowski, blogifirmowe.com

Power of Content Marketing!

Posted on Updated on

Jako się rzekło – konferencja Power of Content Marketing już niebawem, bo 21 maja w Warszawie. Oczywiście takie wydarzenie nie mogło się obejść bez… blogów firmowych. Ale wszystko w swoim czasie. Poniżej zaproszenia wideo  na samą konferencję od gości zagranicznych:

CHRISTIAN GRAF-SIMPSON
Red Bull Media House

 

ATTILA DANKOVICS
m.in. Wizz Air, Procter&Gamble

 

Oraz zaproszenia nasze, całkiem polskie:

ALEKSANDER SALA
Kolibro

 

DOMINIK KAZNOWSKI
blogifirmowe.com

 

Na konferencji poprowadzę panel dyskusyjny dotyczący blogowania firmowego. Poniżej lista uczestników, którzy zgodzili się wziąć w nim udział i podzielić się doświadczeniami (oczywiście wraz z linkami do blogów firmowych 😉

Tomasz Masajło
K
ierownik Działu E-commerce
Departament Sprzedaży, Marketingu i Obsługi Klienta
AXA DIRECT
blog smartdriver.pl

Karol Wieczorek
Rzecznik Prasowy Netia S.A.
blog.netia.pl

Grzegorz Wanio
Managing Partner Warsaw Office
Olesińscy i Wspólnicy
blog.e-prawnik.pl

Tomasz Bołcun
Meritum Bank
Online Marketing Specialist
blog.meritumbank.pl

Program jest bardzo ciekawy, a lista miejsc ograniczona. Co więcej tego samego dania, na wieczornej gali ogłoszone zostaną wyniki konkursu na najlepsze polskie projekty content marketingowe 2013 roku. Wybór nie był łatwy, ponieważ zgłoszono ponad 100 prac. Ja już znam wyniki (jedna z zalet zasiadania w jury), ale oficjalne ogłoszenie dopiero 21 maja.

Nowy design, czyli PRO CREATION Strikes Back

Posted on

Jako się rzekło, obwieszczeń ciąg dalszy: „Dawno, dawno temu w odległej galaktyce…” powstał pierwszy profesjonalny design blogifirmowe.com. A właściwie, wtedy to był… „Blog o… blogach firmowych”. Dawno, czyli w 2008 roku. Zapewne cześć z weteranów Republiki… tzn. weteranów konkursu pamięta ten projekt. Galaktyka była rzeczywiście odległa, bo było to w czasach przediPadowych (które później przerodziły się w coś, co dziś znamy jako wojny tabletów 😉

pro-creation logo

…ale wracając do naszej kałuży. Obecny blog potrzebuje odświeżenia i wielu innych usprawnień i zmian. Mam nadzieję,że w ciągu najbliższych tygodni przestanę straszyć darmowym szablonem WordPress i pojawi się tutaj coś na miarę czasów postBlackberry 😉 Poza tym zastanawiamy się z PRO CREATION nad zmianą układu bloga. W największym uproszczeniu sprowadza się to do egzystencjalnego pytania: „kafelki albo nie kafelki?”

Mam nadzieję, że w przyszłym tygodniu będę mógł zaprezentować kolejnych partnerów.

Stay tuned!

blogi firmowe

Będzie międzynarodowo – ICMF i SPF partnerami projektu

Posted on

W ubiegłej edycji konkursu nieśmiało, a w tej już w pełni „oficjalnie” (jeśli na blogachfirmowych.com cokolwiek, kiedykolwiek było „oficjalne”) ogłaszałem współpracę z projektem Content Marketing Polska (SPF), które jest polskim reprezentantem International Content Marketing Forum skupiających 18 krajowych organizacji zajmujących się profesjonalnie tematem content marketingu.

icmf_content_markting_polska

Od kilku lat mam przyjemność być jurorem w największym w Polsce konkursie, który promuje i wyróżnia najlepsze projekty content marketingowe. Jest on organizowany właśnie przez SPF. I choć tradycyjnie sam konkurs, jak i w ogóle content marketing, wywodzi się ze świata druku, w konkursie i stowarzyszeniu staram się wspierać nowe kanały komunikacji firm – takie właśnie jak: blogi firmowe, komunikację wewnętrzną (intranety, extranety), aplikacje mobilne czy magazyny custom publishing na tablety. Tych nowych nośników jest coraz więcej.

Kończąc laurkę na temat konkursu, wystarczy wspomnieć, że tylko w ubiegłorocznej decyzji zgłoszono około 100 projektów (realizowanych m.in dla takich marek jak: Bank Credit Agricole, Kampania Piwowarska, PepsiCo, Tesco, Jeronimo Martins, Provident, KGHM, Mercedes Benz, dr Irena Eris i wiele, wiele innych). Co roku przejrzenie i ocena tych prac zajmuje kilka dni, ale z drugiej strony to niezwykle cenne doświadczenie – ponieważ dzięki temu można zapoznać się z najlepszymi projektami content marketing w Polsce zrealizowanymi w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Dla zainteresowanych tematem poniżej link do elektronicznego wydania specjalnego wydania magazynu „Content Marketing Polska 2013”. W sumie 68 stron, w tym wywiad z Clare Hill, dyrektor generalną brytyjskiego Content Marketing Association.

content_marketing_polska_2013

Pierwszym 5 firmom, które zgłoszą się w komentarzach do tego wpisu (z racji „inauguracji” współpracy 😉 wyślemy bezpłatnie papierową wersję magazynu. Poza wartością merytoryczną, również sentymentalna i historyczna. Decyduje kolejność zgłoszeń.

Już w maju blogifirmowe.com będą reprezentowane na konferencji Power of Content Marketing! Wkrótce przekażę więcej informacji na ten temat, ale zapewne będę zachęcał część z Was do udziału w konferencji w charakterze uczestników (wiedza, networking) oraz prelegentów (sława). Program jest jeszcze szlifowany. I tak, jak zapowiadałem w poprzednich wpisach, to nie koniec zmian i informacji o partnerach. Na konferencji na pewno pojawi się prof. Clemens Koob, który jest wykładowcą Munich School of Management i dyrektorem zarządzającym szwajcarskiej agencji content marketingowej Zehnvier. Będzie czego słuchać.

Mam nadzieję, że wkrótce będę mógł podzielić się kolejnymi nowościami 😉