Autor: Beata Karoń
Innowacje i inspiracje, czyli wywiad z blogującą firmą Infovide-Matrix SA [wywiad]
Wywiad z Justyną Forystek- communication manager Infovide-Matrix SA oraz współautorką bloga www.infovidematrix.pl/inspiracje
Beata Karoń: Dlaczego zdecydowaliście się założyć bloga?
Justyna Forystek: Chcieliśmy stworzyć platformę wymiany wiedzy, miejsce komunikacji osób interesujących się nowoczesnymi technologiami oraz szeroko pojętą innowacyjnością. Oczywiście prowadziliśmy takie działania ale za pośrednictwem artykułów, publikacji prasowych, prezentacje na seminariach i konferencjach. Blog pozwala promować wysokiej klasy specjalistów Infovide-Matrix, w tym osoby wyróżniające się na wiedzą branżową czy technologiczną. Za pośrednictwem bloga nie tylko przekazujemy swoje „know-how”, dzielimy się naszym dorobkiem intelektualnym, ale również inspirujemy czytelników do udziału w dyskusji i wymiany najlepszych praktyk.
BK: Ile osób współpracuje przy tworzeniu bloga?
JF: Blog powstaje siłami ekspertów firmy Infovide-Matrix oraz dzięki uprzejmości ekspertów zewnętrznych. Obecnie bloga tworzy 42 osoby. Taka ilość osób pozwala na dużą częstotliwość pojawiania się wpisów nawet w sytuacji gdy niektórzy eksperci tworzą jeden wpis na 2-3 miesiące, choć oczywiście w gronie naszych blogerów są ludzie dużo bardziej aktywni, którzy publikują nawet dwa wpisy tygodniowo.
BK: Co firmie daje prowadzenie bloga?
JF: Blog stanowi dla nas ważną płaszczyznę służącą do komunikacji i wymiany doświadczeń między ekspertami a osobami, które interesują się informacjami z zakresu innowacyjnych rozwiązań dla biznesu – nie tylko w kontekście wykorzystania nowoczesnych technologii. Blog jest również miejscem, gdzie pokazujemy światu nasze „know how”, jest naszą nieformalną wizytówką i nierzadko miejscem gdzie rozpoczynają się dyskusje, które potem kontynuowane są w ramach projektów. Innymi słowy blog jest platformą do komunikacji z naszymi pracownikami, potencjalnymi pracownikami, ale także z klientami. Blog ten buduje pozycję naszej marki i przyczynia się do kreowania prostych skojarzeń związanych z doświadczeniem i wiedzą. Zintegrowanie tego kanału komunikacji ze stroną internetową firmy przyczynia się również do większego zainteresowania spółką i jej rozwiązaniami. Blog wpisuje się również w misję naszej firmy, która koncentruje się na usługach doradczych a więc także na dostarczaniu wiedzy i know-how naszym klientom.
BK: Jakie informacje najchętniej umieszczacie na blogu?
JF: Najchętniej piszemy o tym co nas inspiruje i co jest świeże, nowe. Koncentrujemy się przede wszystkim na tematyce związanej z nowoczesnymi technologiami, ale w bardzo szerokim ujęciu. Oznacza to, że nie piszemy tylko o nowoczesnych usługach IT, lecz również o wątkach specyficznych dla branż, zarządzaniu a także komunikacji wewnętrznej w dużych, złożonych projektach IT. Na tak szeroki wachlarz tematyczny pozwala nam doświadczenie i wiedza naszych ekspertów. Wynika to z tego, że działamy w branżach, w których technologia informatyczna ma istotną wartość biznesową: telekomunikacja, bankowość, ubezpieczenia, administracja, energetyka, przemysł. Na specyfikę naszego bloga wpływa również profil działalności naszej firmy, która świadczy usługi dla największych przedsiębiorstw i instytucji działających w Polsce w oparciu o międzynarodowe standardy i najlepsze praktyki.
BK: Co Was motywuje do pisania bloga?
JF: Przede wszystkim motywuje nas chęć dzielenia się swoją wiedzą i stałe grono czytelników. Bardzo mobilizujące było także otrzymanie wyróżnienia specjalnego na Firmowy Blog Roku 2009 J. Dodatkowo mamy również program motywacyjny, który nagradza najlepszych blogerów.
BK: W jaki sposób promujecie swojego bloga?
JF: Bloga promujemy na kilka sposobów. Jednym z nich jest wysyłka informacji na temat najnowszych wpisów i ciekawostek z życia bloga do naszych pracowników. Informacja ta dołączana jest do wewnętrznego newslettera, który jest regularnie przygotowywany i rozsyłany do wszystkich pracowników grupy kapitałowej Infovide-Matrix. Oprócz tego tworzymy specjalny newsletter adresowany do naszych prenumeratorów zainteresowanych tematyką nowych technologii. Dodatkowo mamy swój profil na portalu facebook i mikroblogu blip.pl. Tam też planujemy organizację konkursów i akcji promocyjnych. Formą promocji jest również udział w takich konkursach jak „Blog Roku”. Wyróżnienie, które zdobyliśmy w tym konkursie w roku 2009 sprawiło, że nasz blog stał się dużo bardziej atrakcyjny dla jego twórców i czytelników.
BK: Jak ogólnie oceniacie projekt blogowania w firmie?
JF: Blog “Inspiracje i Innowacje” istnieje od 2007 roku i cały czas się rozwija. Przez prawie 4 lata działalności nasi eksperci zamieścili setki wpisów i komentarzy. Ostatnio silnie działamy na portalu społecznościowym facebook oraz rozwijamy nowe formy komunikacji, m.in. jak wideowpisy. Nasz blog jest obecnie integralną częścią firmy, oknem na świat i miejscem gdzie możemy zaprezentować naszą wiedzę i doświadczenia. Cieszymy się również, że blog opuszcza strefę wirtualną i zapoczątkowane na nim rozmowy mają swoją kontynuację w rzeczywistości.
BK: Dostaliście wyróżnienie specjalne w konkursie Firmowy Blog roku 2009, czy miało to jakiś wpływ na dalszy rozwój bloga?
JF: Wyróżnienie w konkursie Firmowy Blog roku 2009 na pewno dodało nam skrzydeł oraz upewniło, że to co robimy ma sens i jest wartościowe. Nagroda zmobilizowała nas do silniejszego zaistnienia w mediach społecznościowych oraz do rozwoju nowych kanałów komunikacji takich jak wideowpisy. Również nasi pracownicy i eksperci jeszcze chętniej piszą i zaglądają na nasze strony i profile, ponieważ mają poczucie, że to co chcą przekazać trafia do większego grona odbiorców.
BK: Jak oceniacie największą przeszkodę lub wyzwanie jakie przyszło Wam pokonać w trakcie pisania bloga?
JF: Wyzwaniem jest na pewno potrzeba ciągłego motywowania naszych pracowników do uczestniczenia w życiu bloga. Chcemy aby treści na nim zawarte były jak najbardziej różnorodne dlatego staramy się aby w procesie jego tworzenia brało udział jak najwięcej osób z różnych sektorów od bankowości po administrację publiczną. W tym celu opracowaliśmy system motywacyjny, który nagradza naszych najaktywniejszych blogerów, przyznając im wewnętrzne nagrody blogerów kwartału i wreszcie blogera roku.
BK: Czy pisanie bloga zmieniło w jakiś sposób podejście w Waszej firmie do komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, PR? Dlaczego?
JF: Oczywiście. Blog wpłynął znacząco na naszą komunikację zewnętrzną i wewnętrzną. Tak to jak już wcześniej wspomniałam, jest on naszą wizytówką, naszym kanałem komunikacji ze światem zewnętrznym i traktujemy go priorytetowo. Jest to miejsce, gdzie możemy podzielić się spostrzeżeniami na temat rozwoju nowoczesnych technologii. Blog jest o tyle ważny, że trafia również do dziennikarzy oraz naszych partnerów i potencjalnych klientów. Blog stał się niezwykle istotnym elementem wewnętrznej integracji. Świadczy o tym osobne miejsce w naszym newsletterze skierowanym do wszystkich pracowników grupy kapitałowej oraz nagrody dla najbardziej aktywnych blogerów. Dzięki blogowi nasza duża bo licząca prawie 700 osób firma może się lepiej poznać i zobaczyć, który z pracowników zajmuje się sieciami społecznościowymi, SOA czy BI a który ma dużą wiedzę na temat bankowości i finansów lub przemysłu.
BK: Jesteście również dostępni na facebooku, czy to w jakiś sposób wpisuje się również w strategię prowadzenia bloga?
JF: Nasza obecność na facebooku podyktowana jest tym, że portale społecznościowe coraz częściej przejmują rolę forów, na których dochodzi do wzmożonej interakcji i wymiany myśli. Chcemy z naszym blogiem docierać do jak największej liczby czytelników, dlatego komunikujemy poprzez facebooka, blipa i rozwijamy kanał wideo. Facebook daje nam możliwość docierania do czytelników w szybki i przystępny sposób, ale cała zawartość merytoryczna jest dostępna tylko na stronie naszego bloga.
BK: Czy możecie dać jakieś rady i ostrzeżenia jak prowadzić bloga?
JF: Na pewno nie wolno się zniechęcać. Nawet jeżeli po 3-4 miesiącach niewiele osób zagląda na naszego bloga, to nie można się zrażać. Jeżeli jesteśmy pewni tego co robimy i wkładamy w to serce to prędzej czy później zyskamy grono oddanych fanów. Warto również komunikować o swojej blogowej aktywności na portalach społecznościowych. Należy także pamiętać o zapewnieniu naszemu blogowi odpowiedniej platformy, która powinna być szybka i intuicyjna. Trzeba również pamiętać, że blog korporacyjny nie powinien się koncentrować na promowaniu osiągnięć firmy, ale być źródłem informacji i inspiracji, które są niedostępne gdzie indziej i stanowią wartość samą w sobie.
BK: Jakie są dalsze plany rozwoju bloga?
JF: Chcemy rozwijać nasz kanał wideo oraz coraz aktywniej działać na portalach społecznościowych poprzez organizację np. konkursów. Cały czas będziemy również starali się rozszerzać zakres tematyczny oraz zwiększać ilość wpisów. Chcemy również nawiązywać współpracę z innymi blogerami w celu budowania czegoś większego, takiej bazy wiedzy na temat nowych technologii.
BK: Najważniejsza rada jakiej można by udzielić firmom myślącym o założeniu bloga?
JF: Podjęcie pierwszego kroku w założeniu bloga nie jest trudne, najtrudniejsze jest pierwszych kilka miesięcy oraz odpowiednia motywacja pracowników.
BK: Dziękuję za rozmowę.
—
[Niniejszy wywiad jest częścią projektu „Blog jako narzędzie PR”. Recenzje i wywiady blogów mają służyć wymianie wiedzy i dyskusji na temat zastosowania blogów przez profesjonalistów PR w Polsce.]
Sztuka tworzenia (nie)zapomnianych chwil [recenzja]
Zorganizowanie ślubu to nie lada wyzwanie. Wiadomo, że każda kobieta marzy o tym szczególnym dniu. Doskonale wiedzą o tym konsultantki ślubne z Poznania, które przychodzą nam z pomocą na swoim blogu. Ale czy rzeczywiście?
Zamysł był bardzo dobry. Branża konsultingu ślubnego w Polsce nadal raczkuje, a przecież zorganizowanie ślubu i wesela w dzisiejszych czasach to zorganizowanie porządnego eventu, którego organizacją zajmuje się właśnie CocoEvent.
Blog Journal CocoEvent redagowany od czerwca 2008 roku, prowadzony jest przez pracownice CocoEvent. Jest to blog firmowy, który działa równolegle ze stroną internetową www.cocoevent.pl oraz profilem na facebooku i blipie.
Wchodząc na Journal CocoEvent spodziewałam się interesujących artykułów, magicznych zdjęć oraz porad dla przyszłych Pań Młodych. Tym bardziej kiedy usłyszałam nazwę CocoEvent skojarzyłam ją ze słynną Coco Chanel- ikoną mody i wdzięku. Początkowo byłam bardzo miło zaskoczona, jednak po dłuższej chwili spędzonej na blogu moje odczucia mocno się zmieniły.
Blog to przede wszystkim miejsce, w którym firma zdobywa olbrzymią wiarygodność. Życie firmy powinno być zawsze motywem przewodnim, uzupełnianym nową wiedzą z dziedziny, w której firma może stawiać się w świetle eksperta. Na blogu CocoEvent ta definicja nie znajduje odzwierciedlenia.
Ale po kolei…
Pierwsze wrażenie – jasna, przejrzysta szata graficzna bloga nawiązująca do ślubu (na pierwszym planie widnieje zdjęcie z płatkami róż). Kolorystyka bloga – biel i róż, znakomicie identyfikuje się ze ślubem. Wizualna strona bloga, jakże pozytywna, zachęciła mnie do głębszej jego lektury.
Layout jest przejrzysty i łatwo można poruszać się po blogu. Na samej górze znajdują się zakładki ułatwiające znalezienie najważniejszych informacji. Po prawej stronie znajdują się jeszcze raz zakładki ze stronami, kalendarz, archiwum, najpopularniejsze wpisy, najnowsze wpisy, Blip ( a gdzie facebook?), wyszukiwarka, linki oraz newsletter. I tutaj zaczynają się problemy. Dużo tego. A czy tak naprawdę wszystko jest nam tak bardzo potrzebne? Nie sądzę. Tym bardziej, że według mnie nie ma się czym chwalić.
Co prawda wszystkie wpisy na blogu są otagowane i podzielone na różne kategorie tematyczne, ale ich częstotliwość i aktualność pozostawiają wiele do życzenia. Ostatni wpis na blogu pojawił się 24 stycznia 2010 roku. Nie wiem jaki jest powód zastoju na blogu, ale zdecydowanie należy to zmienić. W związku z tym przyjrzałam się nieco bliżej wcześniejszym wpisom.
Jeżeli chodzi o wcześniejsze wpisy były one spójne tematycznie i nawiązywały do jednego zagadnienia- ślubu. Widać, że autorki śledziły na bieżąco trendy, przedstawiały pomysły i inspiracje dotyczące ślubów. Potwierdzeniem tego może być wyróżnienie bloga w konkursie na „Najlepszy blog” zorganizowanym przez wydawnictwo Burda Communications na stronie www.bobbyy.pl w 2009 roku. Jednak osobiście brakuje mi więcej informacji na temat życia agencji, czy też przykładowych jej realizacji. Styl tekstów zamieszczonych na blogu jest swobodny i prosty. Jak dla mnie zbyt swobodny, ponieważ mam wrażenie, że wpisy kierowane są raczej do bardzo młodych osób niż wymagających odbiorców.
Zdecydowanie za mało informacji jest na temat autorów. Po wejściu w zakładkę O nas spodziewałam się informacji na temat osób prowadzących albo chociaż osób pracujących w CocoEvent. Niestety kolejne rozczarowanie. W zakładce znajduje się link do strony internetowej, a tam również żadnych informacji. Na pewno odbiorcy bloga chętniej by do niego zaglądali wiedząc, kto do nich pisze. W końcu poznanie autorów od strony wizualnej niezwykle zachęca do czytania bloga. Dlatego nie dziwi mnie całkowity brak relacji nadawca- odbiorca; komentarze na blogu to rzadkość. A szkoda…
Kolejną rzeczą, która całkowicie jest dla mnie niezrozumiała to konto na Facebooku. Postanowiłam zaznajomić się z profilem CocoEvent, ale niestety nadal czekam na potwierdzenie znajomości. Chyba nie na tym polega zakładanie profilu na FB? Biorąc pod uwagę potencjalnego klienta, jestem pewna, że taka osoba nie skorzystałaby już ze współpracy z agencją. Niestety profesjonalizmem tego nazwać nie można.
Prowadzenie bloga firmowego ma na celu zwiększenie sprzedaży i zaufania klienta oraz budowanie świadomości marki- w tym przypadku agencji CocoEvent. Żałuję, że blog ten okazał się tak nijaki. Na pewno nie jest to blog, który chciałabym przeczytać od deski do deski. Uważam, że agencja ma ogromny potencjał, aby stworzyć blog, który przyciągałby mnóstwo czytelników, a nawet stał się codzienną lekturą nie tylko osób przygotowujących się do tego magicznego dnia. Umieszczając w postach przydatne informację z branży, CocoEvent zbudowałby w umyśle czytelnika obraz firmy profesjonalnej, której leży na sercu dobro klienta a nie tylko zysk.
—
[Niniejsza recenzja jest częścią projektu „Blog jako narzędzie PR”. Recenzje i wywiady blogów mają służyć wymianie wiedzy i dyskusji na temat zastosowania blogów przez profesjonalistów PR w Polsce.]
blogifirmowe.wordpress.com 