blogi korporacyjne
Od jurora rad kilka [okiem jurora]
Początkowo sądziłam, że nie podołam, ani nie zdołam ocenić aż tylu blogów. Chciałam to zrobić rzetelnie i uważnie. Jednak na szczęście udało się! 
Dzięki pomocy kawy i nie tylko, oceniałam grubo ponad setkę blogów . Przyjrzenie się aż tylu blogom na raz, sprawiło, że muszę podzielić się swoimi spostrzeżeniami i wrażeniami, jakie doświadczyłam w czasie oceniania .
Ogólnie rzecz biorąc, uważam, że blogi reprezentowały dość różny poziom. Jedne były bardzo ciekawe, oryginalne i kreatywne, zaś inne trącały niestety nijakością i zwyczajnością. Ta zwyczajność nieraz wydawała się być całkiem na miejscu – w przypadku poważnych i istotnych spraw, aczkolwiek myślę, że lepiej byłoby, gdyby te nudnawe blogi znalazły dla siebie coś, co mogłoby ich wyróżnić na tle niespełna 150 innych blogów.
Dużej części blogów na pewno nie można odmówić dobrej jakości i niebanalnych sposobów przekazywania treści. W związku z tym, miałam czasem problem z wyborem czołówki spośród moich wielu faworytów. Na szczęście wkład reszty oceniających jurorów sprawił, że wygrały naprawdę dobre blogi! Brawo dla wygranych, ale i wielkie brawa dla „sędziów”, który podejmowali w trakcie oceniania trafne decyzje i wyróżnili tych, którzy wyznaczają trendy i są idealnym przykładem dla innych, jak powinno się prowadzić dobrego bloga firmowego.
Po tym „krótkim” wstępie, zgodnie z metodą „kanapki”, przejdę teraz do wad i niedociągnięć, jakie spostrzegłam podczas oceniania blogów. Do najczęstszych błędów należało:
- nie podawanie informacji, czym dana firma się zajmuje; jaka jest jej profesja (czasem, jeśli już taka informacja się znalazła, to odnalezienie jej na blogu graniczyło niemalże z cudem);
- problemową rzeczą był też dla mnie nie brak archiwum bloga oraz brak dat przy niektórych wpisach;
- autorzy mieli dość często dziwną manierę nie podpisywania się; ciężko było czasem też znaleźć informację o osobach, które współtworzą bloga (a czasem przecież miło jest „poznać” sylwetkę osoby, której teksty się czyta – tym bardziej w internecie );
- nijakość barw i kolorów, brak elementu zaskoczenia, co zachęciłoby do dalszego czytania (przeglądanie niektórych blogów stawało się przez to przykrym obowiązkiem);
- niektóre blogi w ogóle nie zachęcają do interakcji (brak możliwości komentowania wpisów lub utrudnienia z tym związane) – jest to istotny błąd i wada bloga, gdyż według mnie jedną z ważniejszych funkcji bloga jest właśnie interakcja z internautą;
- minusem jest dla mnie nie podawanie źródeł do danego zagadnienia, jeśli w treści wpisu ewidentnie jego autor powołuje się na jakieś źródło (nazwisko, strona www, książka, itp.); nieprofesjonalne jest również brak danych autora pod zamieszczanymi na blogu zdjęciami, jeśli nie zostały one wykonane przez współautorów bloga (a gdzie prawa autorskie?!);
- brak opcji, która pozwalałaby subskrybować bloga.
Miło mi przejść teraz do przyjemniejszej części moich wrażeń, czyli do zalet i tych mocnych stron blogów, jakie przyszło mi oceniać. Są to:
- zaangażowanie osób piszących i współtworzących blogi, które widoczne jest w jakości jego prowadzenia, wysokim poziomie merytorycznym zamieszczanych na jego łamach treści i ogólnej dbałości o spójny „look”, jak i „feel” bloga ;
- niebanalność, kreatywność, ciekawe i inspirujące treści i „coś miłego” dla oka w postaci profesjonalnie zrobionych zdjęć i ciekawej grafiki;
- przejrzystość bloga;
- dobra i wygodna, czyli prosta nawigacja po blogu (w myśl zasady, że: proste = dobre);
- duża ilość komentarzy internautów jako wyraz prawdziwie nawiązanego dialogu firmy z jej odbiorcami;
- brawo dla autorów, którzy regularnie prowadzą swoje blogi; ale co warto podkreślić – jeśli autorom naprawdę zależy, ilość może oznaczać również i jakość ;
- zacna i godna pozazdroszczenia umiejętność ciekawego pisania na tematy dość przyziemne .
Wyżej wymienione atuty blogów znajdują swoje odzwierciedlenie w blogach, które wygrały, ale i nie tylko. Pokuszę się na ekspozycję kilku moich faworytów. A są nimi:
- http://blogplay.pl/ – brawo za dobry dialog z odbiorcą; autorzy bloga kładą nacisk na feedback, dzięki czemu blog jest naprawdę robiony dla klientów;
- http://www.scrapkipl.blogspot.com/ – brawo za fajny, ale skromny „glamour look”; piękne i zachwycające zdjęcia o dobrej jakości; duży plus za prezentowaną na blogu kreatywność jego współautorów;
- http://www.mbank.pl/blog/ – brawo za rzetelność, merytoryczną jakość treści, prosty i trafiający do odbiorców język, pomimo „twardości” tematu finansów ;
- http://www.mozeinaczej.pl/ – brawo za innowacyjność i kreację oraz „zarażającą” do dalszego czytania grafikę.
Podsumowując, uważam, że około 25 blogów stanowiło bardzo dobrą reprezentację pod kątem wysokiego i profesjonalnego poziomu. Mowa tu o blogach, które znalazły się w czołówce, ale również o tych, które „o mały włos” nie stanęły na podium w swoich kategoriach. Autami tych blogów jest nie tylko ich przejrzystość, ciekawa treść, niebanalny sposób przekazu i element zaskoczenia, ale również oryginalność i umiejętność zachęcania internautów do dialogu (o czym świadczy duża ilość komentarzy i wejść na bloga). Co do krytyki blogów, chciałabym dodać, że niektóre z nich dostawały ode mnie wysokie noty w jednym kryterium, zaś już w następnym, kulały, przez co tak dużo punktów już nie otrzymały. Mam na myśli taką sytuację, w której blog odznacza się ciekawym językiem, który łamie stereotypy i nie jest nudny, ale niestety wadą bloga okazuje się być jego kiepska grafika czy brak przejrzystości.
Na koniec raz jeszcze GORĄCO GRATULUJĘ WSZYSTKIM WYGRANYM !!!
—
[Niniejszy wpis jest częścią projektu „Blog jako narzędzie PR”. Wywiady i recenzje blogów mają służyć wymianie wiedzy i dyskusji na temat zastosowania blogów przez profesjonalistów PR w Polsce.]
To jedziemy. Blogi firmowe Anno Domini 2010 [aktualizacja 11 – ostatnia]
No to się trochę pozmienia. Uznałem, że trzecia „okrągła” rocznica konkursu to dobra okazja do zmian. Właściwie jakoś czułem to już wcześniej podskórnie. Pewnie właśnie dlatego nie mogłem się zabrać za konkurs i dalszy rozwój bloga. To chyba jedna z najcenniejszych nauk blogowania – nie robić nic na siłę i wbrew sobie.
Co się zmieni? Przede wszystkim: sposób oceny blogów. Ale zaczynając od początku:
Od kilku już lat zajmuję się tak zwaną działalnością dydaktyczną (WSE im. ks. J. Tischnera w Krakowie: tu głównie studia podyplomowe na kierunkach marketing internetowy oraz wykłady nt społeczności na public relations podyplomowym, Uniwersytet Wrocławski: Instytut Dziennikarstwa – tu głównie zajęcia z public relations i social media oraz nowych mediów i nowego procesu mediowego dla przyszłych dziennikarzy/PRowców. Co ważne te zajęcia mają charakter warsztatowy, a od tego roku dojdzie jeszcze Collegium Civitas w Warszawie). Do tego seminaria, konferencje, szkolenia i cała robota trenerska (a spać przecież trzeba ;D)
Z początkiem października rozpoczynam zajęcia z 5 grupami studentów piątego roku dziennikarstwa (dzienne i zaoczne). Przedmiot jaki tym razem przypadł mi w udziale (ciekawe czemu? ;>) to „Blog jako instrument PR”. W sumie pięć grup to grubo ponad 100 osób. Biorąc pod uwagę zarówno profil studentów, kierunku jak i sam przedmiot stwierdziłem, że to bardzo dobra okazja aby zrobić coś nowego na „Blogach firmowych” (zmartwychwstanie?). Dlatego w tym roku oceny blogów w konkursie dokonają studenci 5 roku dziennikarstwa a nie garstka ekspertów (swoją drogą unikniemy też potencjalnego konfliktu interesów, bo przeciez dotychczasowi ekspercie zawsze tak czy inaczej „siedzieli” w branży i często chcąc nie chcąc mieli kontakty z blogującymi firmami).
Myślę, że taka masowa ocena będzie bardziej obiektywna i mniej skażona myśleniem „eksperckim”. Same kryteria oceny nie ulegną zmianie, zatem zapewniona zostanie „porównywalność wyników wstecz”.
Same oceny to jednak nie wszystko. W ramach tego półrocznego projektu powstaną również recenzje (w formie wpisów) blogów zarówno konkursowych jak i tych z katalogu polskich blogów firmowych (chętni do recenzji mogą się już zgłaszać pod tym wpisem). Mam nadzieję że zarówno recenzje jak i wywiady z twórcami blogów pozwolą na stworzenie treści ciekawych dla wszystkich jak i wyzwolą interesującą dyskusję.
Zamierzam również powtórzyć druga falę badania blogosfery firmowej i wraz z całym materiałem (recenzje, wywiady, badania, wyniki 3 edycji konkursów) i wydać to wszystko w formie e-booka o blogach firmowych (yeah!!!).
Tak więc przed nami wiele pracy, ale pewnie i wiele ciekawych tematów do dyskusji. Być może po drodze urodzą się nowe pomysły (zarówno ze strony studentów jak i osób, które tego bloga czytają, może też na koniec dnia coś i mnie wpadnie do głowy ;E).
Oznacza to również zmianę terminów. Zgłoszenia do konkursu zostają przedłużone do końca listopada, a ogłoszenie wyników nastąpi do połowy grudnia. Dodatkowy czas potrzeby jest między innymi na wypromowanie 3 edycji konkursu (czym również zajmą się studenci) oraz (po ogłoszeniu wyników) promocją blogowania firmowego jako takiego (fajnie, co? nieśmiało myślę o jakimś seminarium na zakończenie [być może z wręczeniem nagród]).
No i last but not least – tego typu projekt – włączenia studentów w tworzenie realnej wartości jest dosyć unikalny w polskim systemie kształcenia (imho). Może dzięki temu da się wyrwać ludzi z siedzenia w salach wykładowych do realnego świata i nadać większy sens słowu „studiować”.
Jeśli chodzi o kategorie, to w edycji 2010 będa następujące:
- Blog młody (3-6 miesięcy)
- Blog dojrzały (6-12 miesięcy)
- Blog profesjonalny (powyżej 1 roku)
- Blog instytucji (istniejący minimum od 3 miesięcy)
Nowe kategorie (eksperymentalnie):
- Mikroblog firmowy/instytucji (istniejący minimum od 3 miesięcy)
- Wiki firmowe (istniejący minimum od 3 miesięcy)
- Niestandardowe wykorzystanie bloga (videoblogi, mobile, fotoblogi, blog eventowy, blog kryzysowy, inne które nie przychodzą mi do teraz głowy)
W najbliższych tygodniach postaram się opublikować regulamin (który w swojej istocie nie powinien odbiegać zasadniczo od ubiegłorocznego). Stopniowo będę zamieszczał również informację o partonach i aktualizował listę zgłoszeń.
Aktualna lista zgłoszonych blogów (aktualizacja zgłoszeń 25 listopada 2010):
- http://blog.gunfire.pl/
- http://investremex.pl/blog
- http://blog.sensors.pl/
- http://opcom.pl/blog/
- http://blog.lokikoki.pl/
- http://mbank.pl/blog/
- http://blog.tradoro.pl/
- http://measuretheweb.com/
- http://blog.iszafy.pl/
- http://blog.slubnapracownia.pl/
- http://blog.esky.pl/
- http://labber.pl/
- http://sointeractive.pl/blog/
- http://blog.deezee.pl/
- http://nartyserwis.pl/
- http://blog.aktywnysmyk.pl/
- http://blogkompasartstudio.pl/
- http://blog.ikuchnie.pl/
- http://blog.tp.pl/
- http://inspiracje.scrap.com.pl/
- http://blog.accadia.pl/
- http://touk.pl/blog/
- http://insidelab.pl/blog
- http://inniliving.wordpress.com/
- http://e-oprawa.pl/blog
- http://blog.biurco.pl/
- http://twitter.com/#!/EuroRSCGSensors
- http://xlab.pl/
- http://infovidematrix.pl/inspiracje/
- http://czekoladoweinspiracje.pl/blog/
- http://blog.pikinini.pl/
- http://pocztowy.pl/blog/
- http://blog.bawik.pl/
- http://softinnsolutions.blogspot.com/
- http://blog.e-lady.pl/
- http://mozeinaczej.pl
- http://insidelab.blip.pl/
- http://ballena-spa.blogspot.com/
- http://blog.trybik.eu/
- http://eprzeloty.blox.pl/
- http://adnews.pl/
- http://conversion.pl/blog
- http://czarodziejskaprojekt.blogspot.com/
- http://multi-blog.pl/
- http://blog.artdecor24.pl/
- http://bloq.computerworld.pl/
- http://octigo.pl/
- http://carpenterconsulting.wordpress.com/
- http://goldenline.pl/mikroblog/carpenter-consulting
- http://blog.adtaily.pl/
- http://adtaily.blip.pl/
- http://blog.silverten.pl/
- http://blog.fitplay.pl/
- http://blog.architekturakrajobrazu.info/
- http://arboblog.pl/
- http://blog.level5.pl/
- http://centrumfoto.blogspot.com/
- http://e-ffectica.pl/blog/
- http://perfumy.edu.pl/
- http://blog.netia.pl/
- http://bridelle.pl/
- http://blog.servicetek.media.pl/
- http://koszykopon.pl/blog/
- http://jazzevent.pl/blog
- http://medycznyinternet.com/
- http://netarch.com.pl/blog/
- http://elpiano.pl/blog/
- http://civic-kursy.pl/blog/
- http://biuro-nawrocen.com/
- http://onlinekredyt.pl/kredytblog
- http://przyfilizance.pl/
- http://krainakawy.pl/
- http://krainaherbaty.pl/
- http://krainaziół.pl/
- http://blog.deezee.pl/
- http://blogoeventach.pl/
- http://bagbymeg.pl/blog/
- http://solarblog.pl/
- http://grupoquattro.pl/
- http://imagineblog.pl/
- http://blog.gforces.pl/
- http://ostaszewska.blogspot.com/
- facebook.com/prideandglory
- http://www.ilewazy.pl/
- http://www.zero925.blox.pl/
- http://blog.perfectmoments.pl/
- http://biznesplanydotacje.bblog.pl/
- http://www.blog.ancla.pl/
- http://www.tanie-loty.com.pl/blog
- http://symetria.pl/blog/
- http://www.itwmsp.pl/
- http://www.scrapkipl.blogspot.com/
- http://www.laurennn.bloog.pl/
- http://www.robonet.pl/
- http://blogfirmowy.mp-lab.pl/
- http://blogproduktowy.mp-lab.pl/
- http://mojeinteligo.pl/
- http://www.blog.stalpol.pl/
- http://blog.icenter.pl/
- http://stalnierdzewna.blogspot.com/
- http://www.clienting.blox.pl/
- http://blog.poczta-polska.pl/
- http://www.semahead.pl/blog/
- http://www.panitereska.pl/
- http://www.blog.pozegnanie.com/
- http://www.cfstudio.info/
- http://blog.filmaster.pl/
- http://filmaster.blip.pl/
- http://filmaster.org/
- http://smartpr.blip.pl/
- http://artkulinaria.pl/blog
- http://mojepluszaki.pl/blog/
- http://ising.pl/blog/
- http://blog.agarts.pl/
- http://www.szkolenia.miasta.pl/blog
- http://www.e-shuster.pl/blog
- http://rupieciarnia.com.pl/blog/
- http://www.relaksacja.pl/blog
- http://blog.salebiznesowe.pl/
- http://webshake.tv/blog/
- http://www.marta-online.pl/
- http://www.4prm.com/blog.html
- http://www.piwopedia.pl/
- http://www.marketinginternetowy4you.pl/
- http://www.piotrwajszczak.pl/
- http://ctl.wroc.pl/blog/
- http://blog.patandrub.pl/
- http://blog.mmo.pl/
- http://blog.fitbay.pl/
- http://blog.alarado.pl/
- http://blog.pneumatig.pl/
- http://aranzstudiownetrz.blogspot.com/
- http://blog.supremumseo.pl/
- http://www.marleypolska.pl/
- http://blogplay.pl/
- http://www.warbud.pl/blog_budowy_cnk/blog/
- http://ethnomuseum.pl/blog/
- http://www.itwmsp.pl/
- http://www.blog.bzwbk.pl/
- http://blog.cyfrowe.pl/
- http://wroclawnowyglowny.pl/blog
- http://wroclawnowyglowny.blip.pl/
- http://www.klub.dilmah.pl/blog/
- http://pmpa.pl/
- http://www.isido.pl/blog/
- http://wina.tychy.pl/
Blogi tradycyjnie już należy zgłaszać w komentarzach do tego wpisu. Przydatne linki (np. do poprzednich edycji) znajdują się w prawej kolumnie blogu).
Howgh!
Czy ktoś czyta tego bloga? Czy ktoś w ogóle jeszcze czyta blogi? Po co to wszystko? Jednym słowem czy warto robić konkurs na najlepszy blog 2010?
Same pytania w tytule. I żadnych odpowiedzi. Jasne, że ktoś tam czyta, ale czy to wciąż to samo co wcześniej? A może nie ma to znaczenia? Może to dobrze dla blogosfery. Dobrze, że blogi nie są już ultra-maga-cool i że całe zainteresowanie mediów i tak zwanych trendsetterów przeniosło się do serwisów społecznościowych i mikroblogowych. Zły pieniądz zawsze wypiera dobry. Z perspektywy blogerów oznacza to, że jakość audytorium i realnej społeczności skupionej wokół bloga rośnie. Coraz mniej przygodnych czytelników i komentarzy nie na temat. Co myślicie? (a jednak – mimo wszystko zakładam, że ktoś to czyta).
Długo zastanawiałem się czy organizować ten konkurs w tym roku. Może w ogóle nie będzie chętnych? W sumie to bez znaczenia – duża ilość zgłoszeń cieszy, ale chyba bardziej jakość blogów oraz myśl, że ktoś gdzieś tam w Polsce myśli podobnie i pomimo wszystko pisze (czego nie mogę za bardzo powiedzieć o sobie – założyłem co prawda nowego bloga http://networkeddigital.com, ale raczej dla studentów i działalności naukowej).
Tak więc konkurs będzie i pod tym wpisem, wzorem lat ubiegłych można zgłaszać wstępnie blogi. Będę jeszcze myślał o kategoriach, ale minimalne kryterium prowadzenia bloga od 3 miesięcy pozostaje niezmienne.
Myślę, że w kwestiach nowych kategorii – dorzucę kategorię mikrologi firmowe, zatem takie również można zgłaszać. Podobnie nową kategorią (eksperymentalnie) są wiki firmowe.
Oficjalny termin ogłoszenia konkursu – gdzieś w sierpniu, a rozstrzygnięcie w okolicach października.
Wywiad z blogującą firmą – BZ WBK
Dzisiaj kolejny wywiad z laureatem Konkursu na najlepszy blog firmowy roku 2009 – BZ WBK. W imieniu banku swoimi opiniami podzieliła się Katarzyna Prus-Malinowska, Dyrektor ds. Promocji i Komunikacji w obszarze Direct Banking BZ WBK.
Dominik Kaznowski: Z perspektywy czasu, jak oceniacie największą przeszkodę lub wyzwanie jakie przyszło wam pokonać przed lub w trakcie pisania bloga firmowego?
Katarzyna Prus-Malinowska: Największym wyzwaniem było przekonanie osób w banku, by zastosować taką formę komunikacji z klientami. Jednakże znaleźliśmy na to sposób.
Aby propagować wewnętrznie różne narzędzia interaktywne powołaliśmy oficjalny komitet bankowy tzw. Forum WEB2.0, w skład którego weszli przedstawiciele Departamentu Marketingu, PR, Obszaru Direct Banking oraz Pionu Bankowości Detalicznej. Forum pomaga nam wypracowywać najlepsze rozwiązania w zakresie social media. Celem spotkań Forum jest nie tylko wymiana poglądów i opinii, ale także podejmowanie decyzji, w którym kierunku chcemy zmierzać w naszej komunikacji z klientami i jakie narzędzia będziemy ku temu wykorzystywać. Decyzja Forum pozwoliła rozpocząć przygotowania do uruchomienia korporacyjnego bloga.
DK: Jak oceniacie projekt blogowania w firmie? Wiadomo, że trudno być sędzią we własnej sprawie, ale proszę o jak najbardziej obiektywną ocenę waszego bloga i całego procesu: z czym macie najwięcej problemów, co stanowi wyzwanie, co was motywuje, kto i wam pomaga oraz w jaki sposób?
KP-M: Na początku nie było łatwo. Mimo przeszkolenia wielu redaktorów nie umiało poradzić sobie z przełamaniem korporacyjnej „nowomowy”. Wpisy wędrowały od redaktorów do adminów i z powrotem. Czasami dyskusje były bardzo burzliwe. Niektórzy się zrażali, inni przyjmowali krytykę i korygowali wpisy. Z czasem taka postawa owocowała coraz mniejszą ilością poprawek. Wszyscy redaktorzy się uczyli, przecież nie wszyscy byli wcześniej blogerami. Każdy redaktor miał ten sam cel – zapewnić klientom najwyższą jakość merytoryczną wpisów zachowując tym samym najbardziej przystępną formę. Praca nad formą okazała się być największym wyzwaniem, z którym sądzę, po pół roku prowadzenia bloga, sobie poradziliśmy.
DK: Co prezes myśli o blogu 😉 ?
KP-M: Prezes Morawiecki rozumie fenomen komunikacji społecznej z klientami – jak sam mówi – „we współczesnym świecie blog pozwala zasięgnąć informacji u kompetentnej osoby”. Blog to również jego zdaniem taka arena wymiany poglądów, na której nie ma miejsca na niedozwolone chwyty – wszystko widać jak na dłoni i w tym tkwi siła tej formy przekazu. Prezes często sam inicjuje dyskusję przesyłając różnego rodzaju ciekawostki z zakresu Web2.0, motywując mnie tym samym do działania.
DK: Największy błąd jaki popełniliście podczas pisania bloga lub w trakcie przygotowań do jego założenia?
KP-M: Najpierw zebraliśmy zespół redakcyjny, następnie przeszkoliliśmy, a dopiero po starcie bloga odkryliśmy, że nie wszyscy mają „lekkie pióro”. Należało sprawdzić ich możliwości twórcze bezpośrednio po szkoleniu. Uniknęlibyśmy w ten sposób niepotrzebnych napięć.
DK: Największy sukces bloga lub zespołu/autorów go piszących?
KP-M: Nasz sukces to nasi czytelnicy i wspomniane pozyskanie ich zaangażowania, fakt otwartej rozmowy. Oczywiście cieszy nas także uznanie branży internetowej wyrażone nagrodą – naprawdę była dla nas zaskoczeniem. To motywuje i mobilizuje.
DK: Najważniejsza rada jakiej można by udzielić firmom myślącym o założeniu bloga?
KP-M: Zakładając bloga należy być otwartym na opinie klientów, ich uwagi, nie tylko te pozytywne. Blog nie jest miejscem, gdzie tylko przekazujemy informacje, tu rodzi się również komunikat zwrotny. Musimy umieć na niego zareagować, a jeśli jest cenny – wykorzystać. Blog bez dwustronnej komunikacji jest jak super szybki sportowy wóz stojący w garażu. Na nic zda się moc silnika, jeśli nigdy nim nie pojedziemy. Dopiero doświadczenie zalet dialogu klient – firma daje poczucie „blogowego spełnienia”.
DK: Co oznacza dla Was nagroda, czy był/jest w wyniku jej otrzymania jakiś odzew w firmie, u klientów, partnerów biznesowych?
KP-M: Oczywiście w firmie posypały się gratulacje. Blog to praca zespołowa, więc każdy redaktor miał powód do dumy. Nagroda zachęciła również innych pracowników do podjęcia wyzwania blogowania. Klienci wyrazili swoją aprobatę dla bloga pod wpisem o nagrodzie.
DK: W jaki sposób promujecie swojego bloga?
KP-M: Blog promowany jest na stronie głównej serwisu www.bzwbk.pl , można wejść do niego również przez „Aktualności”. Nasz blog lubiany jest przez Google’a, co pewnie nikogo nie dziwi. Pod koniec grudnia sprawdzaliśmy, jak blog jest pozycjonowany w kontekście poruszanych na nim tematów. W przypadku wielu zapytań nasz blog zajmował 4-5 miejsce. Myśląc o korzyściach z prowadzenia bloga warto wziąć ten aspekt pod uwagę.
DK: Czy pisanie bloga zmieniło w jakiś sposób podejście w waszej firmie do komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, public relations? Jeśli tak lub nie, to dlaczego?
KP-M: Na pewno zmieniło się nasze postrzeganie komunikacji zewnętrznej, choć blog był konsekwencją przyjętych już wcześniej założeń. Sukces uruchomionego w kwietniu 2009 Banku Pomysłów pokazał nam, że klienci są gotowi na twórczą, merytoryczną dyskusję. Blog miał wyznaczyć kolejny etap na bankowej ścieżce interaktywności. Stał się więc elementem nowego podejścia banku do klienta, banku, który nie tylko mówi, ale również słucha, a nawet więcej – włącza się do dyskusji! A to coś nowego w polskim świecie finansów, o czym świadczy liczba bankowych blogów zgłoszonych do konkursu.
DK: Co Was najbardziej motywuje w pisaniu bloga? I dlaczego?
KP-M: Co do motywacji to sądzę, że każdy czerpie ją z innych źródeł. Jednym redaktorom zależy, by klientów edukować, by wyjaśniać zawiłości związane z tematem, którym się zajmują, innych motywuje rosnąca liczba odwiedzin bloga, fakt, że ktoś czyta i się interesuje, jeszcze inni po prostu lubią pomagać, ich celem jest rozwiązanie problemów klientów, udzielenie wskazówek. Mi osobiście najbardziej zależy na dyskusji, wymianie opinii, słuchaniu i odpowiadaniu. Cieszy mnie rosnąca liczba komentarzy, jest dla mnie wskazówką, czy wpis był interesujący. Jedną z miar sukcesu bloga jest pozyskanie zaangażowania klientów. Jeśli to zaangażowanie będzie rosło, to sądzę, że wprost proporcjonalnie również motywacja.
DK: Czy chcielibyście komuś podziękować?
KP-M: Stopniowo wspólnie z użytkownikami Banku Pomysłów (www.bankpomyslow.bzwbk.pl), tworzymy społeczność wokół naszego banku i tym aktywnym internautom należą się największe podziękowania, za ich cenne wskazówki, opinie i pomysły.
DK: Czy możecie dać 5 najcenniejszych rad i 5 najcenniejszych ostrzeżeń jak prowadzić bloga (z waszej perspektywy, co działa a co nie)
KP-M:
Rady:
- Pozyskaj poparcie w firmie dla tej formy komunikacji, będzie niezbędne na dalszym etapie
- Zanim napiszesz, zastanów się, czy tematyka zainteresuje klientów
- Gdy piszesz, pisz prosto i zrozumiale, zachowaj skromność, zawsze jest coś co może działać lepiej w Twojej firmie
- Zachęcaj do dyskusji, a następnie rozmawiaj
- Zezwalaj na krytyczne wpisy i merytorycznie się do nich odnoś, bo to buduje Twoją pozycję ekspercką i rodzi zaufanie wśród czytelników
Ostrzeżenia:
- Unikaj żargonu specyficznego dla Twojej branży
- Nie rozpraszaj odpowiedzialności za prowadzenie bloga – w przypadku wielu redaktorów powołaj jedną osobę odpowiedzialną za całokształt
- Nie dopuszczaj do publikacji nudnych, nic niewnoszących wpisów
- Nie uciekaj od problemów stawianych przez klientów – współdziałaj z innymi w firmie w celu ich rozwiązania
- Rygorystyczna moderacja zniechęci czytelników do komentowania
DK: Jakie są dalsze plany rozwoju bloga/blogów?
KP-M: Sukcesywne poszerzanie tematyki, a co za tym idzie zespołu redakcyjnego.
DK: Jak zamierzacie wykorzystać Wasz sukces?
KP-M: Realizując przyjętą strategię dwustronnej komunikacji zamierzamy konsekwentnie zwiększać obszar naszego oddziaływania w mediach społecznościowych.
DK: Dziękuję.
Wywiad z blogującą firmą – TP/Orange
Witam w Nowym Roku 😉 Zgodnie z obietnicą zamieszczam wywiad z blogująca firmą – jednym z laureatów konkursu na Firmowy blog roku 2009. Precyzyjniej mówiąc – wywiad z Wojtkiem Jabczyńskim, rzecznikiem TP/Orange:
Dominik Kaznowski: Z perspektywy czasu, jak oceniacie największą przeszkodę lub wyzwanie jakie przyszło wam pokonać przed lub w trakcie pisania bloga firmowego?
Wojtek Jabczyński: Największym wyzwaniem było przezwyciężenie stereotypu Grupy TP, jako firmy zamkniętej na rozmowę z klientami i internautami. Pokazanie, że zależy nam na dialogu i potrafimy pochylić się nad realnymi sprawami ludzi, a nie dyskutowaniu tylko o poziomie EBIDTA, czy relacjach z UKE. Zależało nam również na zbudowaniu pozytywnych relacji i poprawieniu naszego wizerunku wśród tak ważnej i jeszcze nie do końca docenianej grupy, jakim są najbardziej aktywni internauci. Blog od początku był jednym z ważniejszych elementów naszej strategii PR w mediach społecznościowych. Ponadto naszym celem było dotarcie do klientów z informacjami, które ze względu na specyfikę działania dzisiejszych mediów, nigdy nie znalazłyby się w gazecie, radiu, czy telewizji. Biorąc to pod uwagę powszechne postrzeganie TP w necie i nasze cele to nie było wyzwanie, tylko MEGA-wyzwanie.
DK: Jak oceniacie projekt blogowania w firmie? Wiadomo, że trudno być sędzią we własnej sprawie, ale proszę o jak najbardziej obiektywną ocenę waszego bloga i całego procesu: z czym macie najwięcej problemów, co stanowi wyzwanie, co was motywuje, kto i wam pomaga oraz w jaki sposób?
WJ: Najlepszą odpowiedzią i oceną jest ewolucja z bloga rzecznika w pierwszą w Polsce firmową platformę blogową. Zaczęliśmy też publikować materiały wideo. To standard internetowej komunikacji w wielu krajach, a u nas jeszcze absolutna nowość. To świetne być prekursorem, ale zarazem i niewiadoma, jak przyjmie się w Polsce dialog firmy z klientami za pośrednictwem social media. Moim zdaniem, jak na razie to się sprawdza. Motywacją i drogowskazem na przyszłość jest sukces bloga rzecznika, który rozumiem przez ponad 10 tysięcy komentarzy i wielu stałych czytelników (ok. 2-3 tys. unikalnych użytkowników tygodniowo). Z wieloma utrzymuję bezpośredni kontakt, a ich opinie są ważne dla mnie i firmy. Chciałbym podkreślić, że nie byłoby sukcesu, gdyby nie bezcenna pomoc wielu osób, bez których pisanie bloga firmowego nie miałoby sensu. Chodzi o ludzi z BOK, marketingu, IT, sprzedaży itd. pomagających mi codziennie w odpowiedziach na pytania, rozwiązujących problemy klientów i dających rozsądne argumenty do dyskusji.
DK: Co prezes myśli o blogu?
WJ: Prezes Maciej Witucki absolutnie docenia rolę mediów społecznościowych w nowoczesnej komunikacji. To nowoczesny manager, który doskonale dostrzega jak zmienia się świat i komunikacja. Czyta różne blogi, co dodatkowo motywuje do pracy, bo łatwo o porównania. Nie wiem, co myśli, bo telepatia nie jest moją silną stroną, ale dał zielone światło na platformę blogową i wspiera nasze działania. To bardzo pomaga. Kiedy dostaliśmy nagrodę był jednym z pierwszych, którzy wysłali gratulacje.
DK: Największy błąd, jaki popełniliście podczas pisania bloga lub w trakcie przygotowań do jego założenia?
WJ: Nie doceniliśmy, jak bardzo blog jest potrzebny i ile czasu będzie zajmowało jego prowadzenie. W praktyce to 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.
DK: Największy sukces bloga lub zespołu/autorów go piszących?
WJ: To, że internauci docenili nasz wysiłek i zaczęli z nami otwarcie rozmawiać. Jestem pewny, że dzięki temu wielu z nich zmieniło stereotypowy stosunek do Grupy TP.
DK: Najważniejsza rada, jakiej można by udzielić firmom myślącym o założeniu bloga?
WJ: Nie ma jednej uniwersalnej rady. Po pierwsze trzeba odwagi. Po drugie, jeśli chcesz prowadzić bloga musisz być maksymalnie zaangażowany, być otwartym na dyskusję i nie obrażać się na krytykę. Po trzecie dobry zespół osób do pomocy, którzy zawsze wesprą Cię merytorycznie. Po czwarte szefów, którzy rozumieją, że w XXI wielu komunikacja zmieniła się, a Internet będzie odgrywał coraz większą rolę. Po piąte dystans do samego siebie i więcej niż odrobina autoironii. Po szóste wyrozumiała rodzina.
DK: Co oznacza dla Was nagroda, czy był/jest w wyniku jej otrzymania jakiś odzew w firmie, u klientów, partnerów biznesowych?
WJ: Nagroda ma przede wszystkim mobilizować do dalszej pracy i potwierdza, że warto podjąć ryzyko. Koledzy, którzy pracują przy platformie blogowej napisali, że poprzeczka została zawieszona wysoko, ale będą chcieli ją przeskoczyć. O to właśnie chodzi. Z firmy dostałem sporo ciepłych słów i gratulacji. To bardzo miłe, ale też zobowiązujące.
DK: W jaki sposób promujecie swojego bloga, zamierzacie to robić?
WJ: W Internecie informacja rozchodzi się błyskawicznie, jeśli tylko jest ciekawa, śmieszna lub kontrowersyjna. Internauci doskonale opanowali metodę „Przeczytaj i podeślij znajomym”. Mamy Twitter, Facebook, Blip itd. To przez media społecznościowe najlepiej promują się blogi, dlatego podlinkowujemy informacje gdzie tylko można. Staramy się też umieszczać newsy, który skłaniają do śledzenia naszych działań w necie. Jestem przekonany, że blog przynajmniej na razie nie będzie bohaterem kampanii reklamowej.
DK: Czy pisanie bloga zmieniło w jakiś sposób podejście w waszej firmie do komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, public relations? Jeśli tak lub nie, to, dlaczego?
WJ: Zdecydowanie zmieniło się na lepsze. Na początku niektórzy managerowie i pracownicy spoza PR podchodzili do pomysłu bloga z lekkim niepokojem. Jednak z czasem, patrząc na sposób jego prowadzenia i zmianę nastawienia internautów, sami zaczęli podsyłać informacje, tematy oraz wspierać mnie w dyskusjach.
DK: Co Was najbardziej motywuje w pisaniu bloga? A co was demotywuje? I Dlaczego?
WJ: Motywuje frekwencja na blogu, ciekawe rozmowy i potrzeba nieustannego podnoszenia wiedzy. Nie jeden raz zdarzało się, że klienci lepiej ode mnie znali szczegóły ofert, czy regulaminów. Dlatego tak ważne jest merytoryczne wsparcie przez innych pracowników i ćwiczenie pamięci. No chyba, że ktoś urodził się omnibusem. Na szczęście nic mnie jeszcze nie zdemotywowało. Udało się zachować dobry poziom dyskusji. Pilnuję, aby nie było wulgaryzmów ani obrażania kogokolwiek na blogu. Jasne reguły pomagają wszystkim.
DK: Czy chcielibyście komuś podziękować?
WJ: Gdybym chciał podziękować wszystkim, którym powinienem lista zajęłaby połowę wywiadu. Dlatego postaram się streścić. Największe słowa uznania należą się wszystkim managerom i pracowników, którzy codziennie wspierają mnie merytorycznie. Mojemu szefowi Konradowi Ciesiolkiewiczowi, który jest wielkim entuzjastą mediów społecznościowych w nowoczesnym PR za to, że zaproponował mi pisanie bloga i zawsze wspierał. Agencji Webola, która zawsze służy radą, jak poruszać się w blogosferze i firmie netPR, która profesjonalnie dba o techniczną stronę bloga.
DK: Czy możecie dać 5 najcenniejszych rad i 5 najcenniejszych ostrzeżeń jak prowadzić bloga (z waszej perspektywy, co działa a co nie)
WJ:
Najcenniejsze rady:
- Nie unikać trudnych dyskusji i bądź otwartym na polemikę
- Masz prawo się pomylić, ale musisz umieć przyznać się do błędu
- Dostarczaj ekskluzywne informacje
- Zachowaj dystans do samego siebie i firmy
- Nie dopuszczać, aby blog stał się areną do obrażania kogokolwiek
Najcenniejsze ostrzeżenia:
- Nie kłam
- Nie traktuj internautów z góry
- To, co napiszesz w Internecie pozostanie w nim na zawsze
- Jeśli czegoś nie wiesz, zapytaj mądrzejszych
- Pamiętaj, że pisząc blog stajesz się osoba publiczną
DK: Jakie są dalsze plany rozwoju bloga/blogów?
WJ: W tym roku skupiamy się na rozwoju platformy blogowej i wykorzystaniu wideo.
DK: Dzięki za rozmowę 😉
Blogi firmowe – okiem jurora
Dzisiaj pierwszy wpis pokonkursowy. Poniżej zamieszczam opinie i subiektywne przemyślenia Joasi Gajewskiej (rzecznika prasowego Naszej-klasy.pl):
Pierwszy pozytyw: choć oczy wysiadały przy przekopywaniu się przez setkę blogów, to jednak sama świadomość, że do konkursu w tym roku zgłoszonych zostało dwukrotnie więcej blogów niż w poprzedniej edycji była rzeczywiście budująca; znak, że social media coraz mniej straszą, choć pewnie na dobre straszyć przestaną, gdy kategoria: Blog instytucji, będzie równie licznie reprezentowana jak pozostałe.
Pierwszy negatyw: Dominik się już na ten temat rozpisywał, więc tylko z kronikarskiego obowiązku, bo dosadnie zaburzało to wrażenia:
- bardzo często zdarzały się różne niedostatki w opisywaniu not – brak dat, brak archiwizacji wpisów, brak przedstawienia autora wypowiedzi (czasami pojawiały się podpisy typu: zamieścił admin – o zgrozo!;));
- brak wiadomości o tym, ile osób zaangażowanych jest w tworzenie danego kanału; czasami nie było też żadnego systemu/licznika komentarzy, a w blogach uzbrojonych w opcje komentowania niezwykle rzadko padała ze strony autora wypowiedzi zachęta do korzystania z nich; zresztą, zazwyczaj komentarze zamieszczone pod kilkoma kolejnymi notami na danym blogu można by policzyć na palcach jednej ręki i niestety mankament ten dotyczył nie tylko raczkujących blogów, ale także tych z kategorii dojrzałe i profesjonalne;
- często też brakowało narzędzi pozwalających subskrybować wpisy lub promować je w innych serwisach (najczęściej pojawiały się widgety światowych gigantów społecznościowych – wielkiego F i mniejszego T, co wielokrotnie nijak miało się do sytuacji komunikacyjnej firmy; nie chodzi tutaj oczywiście o upieranie się przy sławetnym: „Cudzie chwalicie, swego nie znacie”, ale o zwyczajny pragmatyzm i efektywne dotarcie do właściwych grup docelowych);
- niewiele blogów też zwięźle wyjaśniało czemu tak właściwie zapiski będą poświęcone; zdarzało się też, że niektóre blogi skrzętnie ukrywały dostęp do strony głównej firmy, a i firmy niejednokrotnie jakoś niezbyt mocno eksponowały dojście do bloga.
Drugi pozytyw: zaangażowanie autorów niektórych blogów jest wprost fascynujące, okazuje się bowiem, że można interesująco pisać o oponach czy innych częściach samochodowych, że można też sporo pisać o szafach – rozkładać je na czynniki pierwsze we wcale ciekawy sposób, z powodzeniem można też donosić o kawie, historie kuchenne przedstawiać naprawdę pysznie, no i wreszcie – że da radę dostosować blog (narzędzie wybitnie nowoczesne) do potrzeb muzeum (instytucji jeszcze aleksandryjskiej) – przesadyzm zamierzony, ale może będzie inspirujący dla innych podmiotów tego typu 🙂
Tutaj też pozwolę sobie na wybitnie jawną, subiektywną wycieczkę, ale przodowników raczej nie powinno się chwalić półsłówkami, więc będzie z przysłowiowym przytupem:
http://ethnomuseum.pl/blog/ ! Moim zdaniem to najlepszy blog nie tylko w swojej kategorii, która, jak już wspomniałam była niezwykle skromnie reprezentowana, ale w ogóle w całym zestawieniu. Pierwszy rzut oka i palca: przejrzystość, czytelność, nawigacja – bez zbędnych zarzutów; liczba autorów – imponująca, szczególnie jeśli weźmie się pod uwagę informacje z topu bloga: „Blog prowadzony przez pracowników, stażystów, wolontariuszy i przyjaciół Państwowego Muzeum Etnograficznego w Warszawie” ; tematyka – rozległa, ciekawa, niejednostajna, noty niejednokrotnie przybierające formę rozległych artykułów; autorzy postów wchodzący w polemikę z komentatorami; ilustrowanie not adekwatnymi zdjęciami oraz podawanie ich autorów czy źródeł (co znów taką częstą praktyką w polskim Internecie nie jest), język – zasadniczo poprawny, zdania pisane po polsku i nie „z klawiaturą na kolanie”, no i last but [very] not least – przełamywanie schematów komunikacyjnych, ale od tego właściwe wyszłam;). Szkoda tylko, że z tego poziomu: http://pme.waw.pl/about.php nie można się bezpośrednio do bloga dostać, a i sama strona instytucji pozostawia wiele do życzenia, no ale to inna kwestia…
Drugi negatyw: niestety ponarzekać muszę na językową stronę blogów; wniosek generalny – czasami (a w zasadzie to częściej niż czasami) warto przed publikacją noty przekazać ją, niekoniecznie do jakiejś wnikliwej redakcji, ale przynajmniej do zwykłego przeczytania koledze – zapewne uda się nam ustrzec wielu błędów, bo tych było sporo i to wszelakiej maści (pomijając literówki rzecz jasna); co jeszcze niepocieszające – żaden blog znacząco nie wybijał się pod względem stylu wypowiedzi, a to szczególnie ważne i prostsze wydaje się w przypadku blogów prowadzonych przez jednego autora, na wyróżnienie w tej kwestii zasługują kroniki informatyków (sic!): http://pgs.rzeszow.net/, szczególnie w kategorii literatura piękna;); inna kwestia – czasami ściany tekstów nie są najlepszym sposobem na przedstawienie tematu, warto pokusić się o dodanie odpowiedniej ilustracji, zdjęcia, screencasta, etc., i w ten sposób także urozmaicić zapiski.
Ogląd ostateczny: kilkanaście blogów reprezentowało bardzo wysoki poziom i mowa tu nie tylko o tych z podium, ale także o tych z peletonu; pojawiały się bardzo oryginalne propozycje, np.: http://inspiracje.scrap.com.pl/, http://www.blog.ancora-restaurant.com/ czy też blogi, których autor potrafił wciągnąć czytelników w rzeczywisty dialog: http://www.blog.tp.pl/wojciechjabczynski/; jednak problemem niejednokrotnie okazywał się „brak kompletności bloga” – ciekawa tematyka, ale grafika i nawigacja do obejścia szerszym łukiem bądź odwrotnie – wizualnie blog cieszył, ale merytorycznie nie zachwycał; ogólne wrażenia – pozytywne ze wskazaniem na plus pozytywne, choć obraz szczęśliwości skutecznie momentami burzyły blogi tych, co to powinni blaskiem promieniować, a raczej zaćmienia powodowali; ostatecznie – wszystkim startującym – dziękuję, a laureatom – gratuluję, było co czytać;)!
Najlepsze blogi firmowe w Polsce w 2009 roku
No, nie powiem długo to zajęło, bo parę miesięcy. Ile pracy kosztuje tworzenie bloga, komunikacja ze społecznością i nieustanna gonitwa myśli wiedzą tylko ci, którzy je prowadzą.
Ten wpis musi być ze swojej istoty długi, ponieważ będę chciał w nim skupić ostatnie kilka miesięcy pracy przy konkursie, obserwacji blogów, rynku public relations w Polsce, podziękowania, własne refleksje oraz powiedzieć co dalej.
Oczywiście, to co najważniejsze to wyniki – oto one:
Najlepsze polskie blogi firmowe roku 2009:
KATEGORIA BLOG MŁODY (od 3 do 6 miesięcy)
 1 miejsce
Blog Banku Zachodniego WBK [Zobacz wywiad o prowadzeniu bloga |
 2 miejsce
Blog AdTaily |
 3 miejsce – ex aequo:
Blog Paclan Historie Kuchenne Blog ŁubuDubu PR |
KATEGORIA BLOG DOJRZAŁY (od 6 miesięcy do roku)
 1 miejsce
Blog Scrapbooking Inspiracje i Informacje Scrap.com.pl |
 2 miejsce
Blog InsideLab „Z życia Bronisławy” |
 3 miejsce
Blog iSzafy |
KATEGORIA BLOG PROFESJONALNY (powyżej roku)
 1 miejsce
Blog Rzecznika TP/Orange [Zobacz wywiad o prowadzeniu bloga |
 2 miejsce
Blog mBank |
 3 miejsce
Blog Ancora Restaurant |
KATEGORIA BLOG INSTYTUCJI (powyżej 3 miesięcy)
 1 miejsce
Blog Państwowego Muzeum Etnograficznego w Warszawie Nie przyznano nagród za 2 i 3 miejsce ze względu na zbyt małą ilość zgłoszeń w kategorii. |
WYRÓŻNIENIA SPECJALNE
Blog Państwowego Muzeum Etnograficznego w Warszawie http://ethnomuseum.pl/blog/
Wyróżnienie specjalne: Best in Show.
Blog Państwowego Muzeum Etnograficznego w Warszawie uzyskał największą ilość punktów spośród blogów ocenianych w konkursie.
Blog Rzecznika TP/Orange http://www.blog.tp.pl/wojciechjabczynski/
Wyróżnienie specjalne: Za przełamywanie stereotypów w komunikacji z klientami.
Blog Rzecznika prasowego TP/Orange najlepiej realizuje najważniejsze kryterium brane pod uwagę w ocenie blogów w konkursie, biorąc pod uwagę skalę działalności firmy i ilość wyzwań związaną z wdrażaniem nowych narzędzi komunikacji w firmach opartych o social media.
Blog Ancora Restaurant http://www.blog.ancora-restaurant.com/
Wyróżnienie specjalne: Za styl, klasę i szerokie spojrzenie na dziedzinę.
Blog Ancona Restaurant najlepiej realizuje postulat wychodzenia poza utarte podejście do pisania o wyłącznie o firmie.
Blog Arboblog http://arboblog.pl/
Wyróżnienie specjalne : Najlepszy blog branży interaktywnej.
Arboblog to najlepszy blog interaktywny, wyróżnienie przyznane za pasję, zaangażowanie i wytrwałość autorów bloga.
Blog Innowacje i Inspiracje Infovide Matrix http://www.infovidematrix.pl/inspiracje/
Wyróżnienie specjalne: Najlepszy blog IT.
Blog Infovide Matrix za szerokie ujęcie tematu IT i zaangażowanie.
Blog PGS Rzeszów http://pgs.rzeszow.net/
Wyróżnienie specjalne: Dla pracowników IT z poczuciem humoru i zacięciem (nie tylko) redakcyjnym.
Blog Art Zone Events http://www.blog.aze.pl/
Wyróżnienie specjalne: Dopasowanie języka przekazu do specyfiki działalności firmy.
Nie zawsze tekst jest najlepszy. Czasem fotografia, dźwięk i wideo są lepsze niż niejeden wpis.
Blogi Domu Makleskigo BOŚ SA http://blogi.bossa.pl/
Wyróżnienie specjalne: Najlepszy blog inwestycyjny.
Mikroblog Site Impulse http://microblog.siteimpulse.com/
Wyróżnienie specjalne: Za zwięzłość.
Jedyny mikroblog zgłoszony oficjalnie do konkursu.
[po kliknięciu w obrazek z nagrodą lub wyróżnieniem można go skopiować i wrzucić na swojego bloga]
PODSUMOWANIE
Ze względu na dużą ilość zgłoszeń do konkursu (ponad 100 blogów) poniżej zamieszczam klasyfikację pierwszej dziesiątki w każdej kategorii. Choć w ubiegłym roku nie prezentowałem rankingu, to właśnie ze względu na ilość zgłoszeń, myślę że najlepszym rozwiązaniem jest podanie top 10. Punktacji miejsc poza pudłem nie udostępniam, choć trzeba nadmienić, że poza pierwszą 10. różnice są już znaczące.
Krótkie podsumowanie z mojej strony:
Blogi reprezentowały bardzo różny poziom od skrajnie nijakich do wybitnych, których było sporo – w związku z tym wybór czołówki był już naprawdę trudny. Myślę zatem, że wszyscy którzy okazali się zwycięzcami, wyróżnieni i blogi z listy top10 powinni być z siebie zadowoleni.
Do najczęstszych niedociągnięć jakie udało mi się wynotować zaliczyłbym:
- brak dat przy wpisach, brak archiwum
- brak wskazania na blogu czym firma się zajmuje (np. w nagłówku) – na prawdę nie każdy kto wchodzi na bloga po raz pierwszy jest w stanie to odcyfrować.
- często brak nazwy firmy na blogu (no comment)
- zdarza się również, że autorzy blogów piszą sami dla siebie – na próżno poszukiwać komentarzy pod wpisami. Niektórych to nie zraża i piszą wciąż o tym samym lub w podobnym duchu. Pytanie tylko co z tego ma firma? A może tematyka jest źle dobrana? Wydaje się że czasem, że tematyka bloga jest bardziej związana z zainteresowaniami blogera niż klientów. A może twórcy liczą na efekt SEO? Sam nie wiem. Jednak blog, który jest prowadzony od kilku-kilkunastu miesięcy i ma kilka zaledwie komentarzy- powinien chyba coś twórcy mówić?
- równie często twórcy wykorzystują zagraniczne narzedzia promocji bloga, które zupełnie nie przystają do ich grupy docelowej. Może i łatwo dodać je do bloga i „fajnie” wyglądają, etc., ale zawsze trzeba pamiętać do kogo chcemy dotrzeć. Sama ilość klików to nie wszystko. Ważne aby z naszego bloga korzystały osoby, które są w kręgu naszych potencjalnych odbiorców. Oczywiście eksperymentowanie jest jak najbardziej wskazane, ale wyciąganie wniosków również.
- Nagminnym jest brak wskazywania źrodeł czy linków do nich. Na niektórych blogach autor aż prosi się o pytanie, skąd on to wszystko wie i skąd ma takiej jakości zdjęcia z całego świata, do tego często bez podpisu 😉 czy linka, oj nie ładnie
- często zdarza się, że blog nie służy do komuniakcji z otoczeniem firmy, tylko wymianą buziaczków i congratsów z kolegami i koleżankami z firmy – może warto więc założyć blog wewnętrzny do takich celów?
- blogi agencji które oferują usługi kreatywne w sieci (interaktywnych) są pozbawione jakiejkolwiek kreatywności i efektu „wow” – a powinny być chyba właśnie agencyjnym Hyde Parkiem kreatywności?
- niestety niektóre blogi są nudne jak flaki z olejem i czyta się je jak instrukcje obsługi tokarki
- czasami odnosiłem wrażenie, że firmy usługowe na rynku interaktywnym piszą o tym co interesuje je same lub ich szefów („to co trzeba teraz promować”) a nie potencjalnych odbiorców.
- niektóre firmy emitują na swoich blogach relamę toplayer – fuj!
- na blogach często nie ma jasnej informacji o tym, że jest on prowadzony w imieniu klienta przez agencję PR/zatrudnionych autorów (a to niezgodne z kodeksem WOMMA) – powinno to być WYRAŹNIE zaznaczone
- dosyć często autorzy blogów nie przedstawiają się (wizytówki, linki do profili, krótkie opisy, etc.) – chyba miło jest wiedzieć z kim się rozmawia, poza tym buduje to bliższą relację z odbiorcami.
To tyle na gorąco z moich ogólnych opinii. Trzeba również pamiętać, że przy ocenie blogów pod uwagę było brane to czy firma jest biegła w narzędziach internetowych, co jak wspomniałem w przypadku branży interaktywnej wypadło marnie. Niby na stronach wszyscy wypisują jacy to są cudowni i wszechmocni a blog – albo nudny, albo kreacja nie zmieniona od roku, albo wpisy dwa razy w miesiącu i po łebkach. A tu okazuje się, że taki blog prowadzony przez zupełnie nie internetowy biznes potrafi być lepszy. To jak to jest?
No dobrze. To tyle narzekania 😉
Dziękuje bardzo jurorom za oceny i za wiedzę i czas w to zaangażowany. Przejrzenie i ocena stu blogów trochę zajmuje. Osobiście poświęciłem na to 2 całe dni. Nie licząc innych prac przy konkursie.
Jurorami, w tegorocznej edycji byli:
- Jarosław Sobolewski – Dyrektor Generalny IAB
- Maciej Budzich – bloger (Mediafun)
- Michał Macierzyński – analityk w Bankier.pl, wiceprezes Fundacji InternetPR, wykładowca
- Maciej Zawadziński – prezes Brand New Media
- Joanna Gajewska – Rzecznik Prasowy Naszej-klasy.pl
- Arvind Juneja – Community Manager w GoldenLine.pl
- Aleksander Winciorek – R&D Manager w Heureka
- Marek Woźniak – Dyrektor NetPR.pl
- oraz moja skromna osoba
W przypadku konfliktu interesów głosy poszczególnych jurorów nie były brane pod uwagę. Wyróżnienia przyznał Organizator.
W kolejnych tygodniach będę prosił wszystkich ekspertów aby wypowiedzieli się na temat swoich wrażeń z ocen i podzielili się swoimi przemyśleniami na ten temat, co mam nadzieję pomoże jeszcze lepiej tworzyć blogi firmowe w Polsce 😉
Będę również prosił zwycięzców i wyróżnionych o wywiady na bloga, tak aby podzielili się ze wszystkimi swoimi doświadczeniami. Taka jest bowiem główna idea konkursu – promować social media w polskich firmach.
Dziękuję również agencji Pro Creation, za cierpliwe wysłuchiwanie moich marudzeń i wspieranie mnie w zakresie skórki na blogi (ten i mój główny). Podziękowania także dla Opcomu za zaprojektowanie winietek z nagrodami. Dziękuję również patronom tego konkursu.
Na pewno o czymś zapomniałem, więc dopisze to w kolejnym wpisie. Właśnie!!!! Przypominam wszystkim tym, którzy nie wypełnili jeszcze ankiety dot. badania blogujących firm (wysyłałem mailem – tutaj więcej info). Wyniki opublikuje na blogu i będziemy mieli dodatkową wiedzę o tworzeniu blogów.
Badanie blogujących firm
Witam. Rozstrzygnięcie konkursu już na dniach. Jurorzy w pocie czoła przebijają się przez zgłoszoną przez Was setkę blogów 😉
W Waszych skrzynkach pocztowych powinna znaleźć się informacja o rozpoczęciu badania blogujących polskich firm – czyli Nas wszystkich. Bardzo proszę o odesłanie wypełnionych ankiet. Wiedza uzyskana z badania posłuży nam wszystkim. Jego wyniki opublikuję na tym blogu oraz wykorzystam do krzewienia social media wszem i wobec 😉
Jeśli z jakiegoś powodu nie dostaliście ankiety, a chcecie wziąć w nim udział – proszę o upomnienie się w komentarzu pod tym wpisem, koniecznie podając maila (w odpowiednim polu przy oknie komentarza).
Termin odsyłania ankiet to 20 grudnia.
Corporate Blogging Index a sprawa polska
Dla tych którzy jeszcze nie natknęli się na ten raport – złączam link (pdf). Dotyczy on stanu blogowania pośród 500 największych amerykańskich korporacji w oparciu o coroczną listę Top 500 Fortune. Według ostatnich danych niemal co piąta amerykańska korporacja prowadzi co najmniej jednego lub więcej blogów skierowanych na zewnątrz organizacji (niektóre firmy technologiczne posiadają nawet po kilkaset blogów prowadzonych przez pracowników spoza dziąłów PR i marketingu).
Stale aktualizowaną listę można znaleźć w Social Text Wiki (wraz z linkami). Dla zainteresowanych szerszymi informacjami polecam wspomniany raport.
Co ciekawe współczynnik blogujących firm (pośród tych największych) jest niezwykle wysoki w porównaniu z polskim rynkiem. Jeśli jako takim odniesieniem do listy Fortune 500 w Polsce może być lista firm notowanych na GPW – to rzeczywiście jest słabo – bo blogi prowadzi zaledwie kilka z polskich spółek giełdowych.
Zresztą nie ma się co dziwić. Na razie edukacja internetowa największych polskich przedsiębiorstw dotyczy tego co powinno znajdować się na witrynie firmowej (lol). Zainteresowanym polecam konkurs Stowarzyszenia Emitentów Giełdowych organizowany już od 3 lat a skierowany właśnie do spółek notowanych na warszawskiej giełdzie. Jego głównym celem jest promowanie standardów relacji inwestorskich własnie w obszarze internetu. Mam przyjemność zasiadać w jego kapitule. Przy ostatnie dyskusji nt finałowych spółek było naprawdę gorąco 😉
Poniżej lista blogujących firm w US (cyfra oznacza miejsce na liście Top 500):
/z czasem dodam linki do blogów 😉 /
1. Wal-Mart Stores
3. Chevron
4. General Motors
7. Ford Motor
9. Bank of America Corp.
12. J.P. Morgan Chase & Co.
14. Hewlett-Packard
15. International Business Machines
17. Verizon Communications
23. Procter & Gamble
27. Boeing
34. Dell
35. Johnson & Johnson
41. Wells Fargo
44. Microsoft
46. United Parcel Service
49. Time Warner
55. Safeway
58. Sprint Nextel
60. Intel
65. Motorola
66. Best Buy
67. Walt Disney
68. FedEx
71. Cisco Systems
72. Johnson Controls
75. American Express
80. Alcoa
82. New York Life Insurance
83. Coca-Cola
88. Tyson Foods
106. McDonald’s
111. Emerson Electric
113. Wyeth
115. Electronic Data Systems
119. Goodyear Tire & Rubber
120. Manpower
129. Delta Air Lines
137. Oracle
144. Xerox
150. Google
153. Nike
163. Avnet
170. Computer Sciences
171. Amazon.com
175. Progressive
181. CBS
184. Sun Microsystems
185. Texas Instruments
189. Toys ‚R’ Us
197. Marriott International
201. EMC
214. General Mills
217. Medtronic
238. Eastman Kodak
240. DISH Network
242. Principal Financial
267. Southwest Airlines
299. Nordstrom
300. Alltel
305. Monsanto
313. Virgin Media
321. KeyCorp
326. eBay
346. PPL
348. GameStop
353. Yahoo
362. McGraw-Hill
369. Whole Foods Market
378. Newell Rubbermaid
396. Starwood Hotels & Resorts
398. Thrivent Financial for Lutherans
399. Pitney Bowes
406. Advanced Micro Devices
427. Micron Technology
431. Owens Corning
442. Foot Locker
443. Agilent Technologies
454. DaVita
461. Symantec
474. Clorox
- 1
- 2
- 3
- Następny →
blogifirmowe.wordpress.com 