LokiKoki.pl, czyli blog o fantazji włosów [recenzja]

Posted on Updated on

Każda kobieta marzy o pięknych, gęstych i zdrowych włosach. Bez względu na to, czy są krótkie, długie, farbowane, czy naturalne wszystkie wymagają odpowiedniej pielęgnacji i dbałości. Obecnie liczne sklepy, w tym także internetowe, oferują niewyobrażalną ilość kosmetyków pomagających kobietom w dbaniu o piękne włosy. Nasze kosmetyki na Twojej półce, piękna fryzura na Twojej głowie – to wiele obiecujące motto firmy LokiKoki.pl, która by sprostać oczekiwaniom coraz bardziej wymagających klientów i tym samym zdobyć ich przychylność i sympatię, podjęła się prowadzenia bloga firmowego. Czy był to skuteczny zabieg z punktu widzenia strategii komunikacji firmy i w jaki sposób wpłynął na jej postrzeganie? Odpowiedzi na te i wiele innych nurtujących mnie pytań, szukałam na blogu LokiKoki.pl

lokikoki blog

LokiKoki.pl to firma specjalizująca się w sprzedaży profesjonalnych kosmetyków do pielęgnacji i  stylizacji włosów, sprzętu elektrycznego i akcesoriów (wałki, grzebienie, suszarki). Jest stosunkowo młodą firmą działająca w branży kosmetycznej (początki jej działalności wiążą się z rokiem 2008). Nie przeszkadza jej jednak to w wyznaczeniu sobie ambitnego celu, jakim jest zostanie liderem na rynku sprzedaży detalicznej kosmetyków do włosów w Internecie. By osiągnąć ten cel firma stawia na wysoką jakość i szeroki asortyment produktów. A ten z pewnością nie jest mały, gdyż w swojej ofercie posiada ponad 1500 najwyższej klasy produktów do pielęgnacji i stylizacji włosów. LokiKoki.pl stawia na luksusowe i topowe marki, takie jak: Artego, Brocato, Davines, Artego, L’Oreal Professionnel czy Goldwell. Dodatkowo firma pragnie w szerszy sposób komunikować się ze swoimi klientami, umożliwiając im swobodne wyrażanie opinii i dlatego też udostępniła infolinię, stronę do oceniania serwisu LokiKoki.pl oraz blog.

Kim są autorzy bloga?

Pomysłodawcą i założycielem bloga jest Leszek, który zajmuje się marketingiem i strategią sklepu LokiKoki.pl. Jego wpisy na blogu poświęcone są głównie e-marketingowi, logistyce i planach LokiKoki.pl na przyszłość. Drugą autorką jest Ewelina, która dzieli się z czytelnikami swoimi opiniami na temat nowych kosmetyków i akcesoriów pojawiających się w LokiKoki.pl, a także udziela porad dotyczących odpowiedniej pielęgnacji i stylizacji włosów. Dzięki tak bogatej lekturze każda klientka, mająca na uwadzę zdrowie swoich włosów, może dowiedzieć się, jak między innymi dbać o włosy zimą, jak przywrócić włosom blask, jak prawidłowo myć i suszyć włosy, jak poradzić sobie z łupieżem i przesuszonymi włosami, czy wreszcie jak wybrać odpowiednią fryzurę.

Treści a ich kategoryzacja

Oprócz tradycyjnego menu, w skład którego wchodzą: sklep, blog i autorzy, blog podzielony jest na cztery kategorie, które informują czytelników o tematach zamieszczanych w nich wpisów. Są to: z życia sklepu (wpisy dotyczące nowych przedsięwzięć, mających na celu ciągły rozwój działalności LokiKoki.pl,np. otwarcie nowych sklepów internetowych), nowości (czyli informowanie klientów o poszerzaniu asortymentu sklepu i dodawniu nowych marek, np. wprowadzenie nowek linii kosmetycznej), marketing (wpisy traktujące o marketingowych posunięciach LokiKoki.pl, jak historia powstania nazwy sklepu czy narodziny powstania blogu firmowego), gry (czyli dla odstresowania możemy poprowadzić zakład fryzjerski lub salon SPA). Przydałoby się jednak więcej kategorii, które wprowadziłyby urozmaicenie na blogu i tym samym uczyniły go atrakcyjniejszym dla czytelników. Zauważyłam także, że te same wpisy pojawią się jednocześnie w innych kategoriach, co z całą pewnością może zirytować czytelnika. I zirytowało również mnie. Innym niedocięgnięciem wpisów na blogu jest ich konsekwetna nieregularność. O ile bowiem są miesiące, w których pojawiło się dziewięć, osiem wpisów, są też takie, w których ukazał się tylko jeden wpis, a to trochę za mało, by zyskać nowych i zatrzymać „starych” czytelników.

Aktywność odbiorców a (i) jej brak

Przeglądając wpisy na blogu nie sposób nie zauważyć, że aktywność czytelników może pozostawiać wiele do życzenia. Liczbę komentarzy, które ukazały się od początku działalności bloga (pierwszy wpis ukazał się 1 lipca 2009 roku), można policzyć na palcach. Fakt, że klienci mogą korzystać z innych narzędzi do wyrażania opinii, jakie oferuje LokiKoki.pl (mogą wyrazić swoją opinię za pomocą ankiety dostępnej na stronie). Nie tłumaczy to jednak tego, dlaczego tak mało czytelników angażuje się w komentowanie wpisów na blogu. Warto przy tym zaznaczyć, że każdy nawet skromny komentarz nie jest lekceważony przez autorów bloga.

Parę słów o konstrukcji bloga

Blog jest bardzo prosty w swojej budowie i szacie graficznej. Utrzymany w stonowanej kolorystyce, nieodwracającej uwagi od treści, które są przecież najważniejsze. Posiada też łatwy system nawigacyjny, w związku z tym płynne przemieszczanie się po stronie jest proste i szybkie. Dzięki odnośnikowi znajdującemu się w górnej, dobrze widocznej części strony można szybko powrócić na główną stronę sklepu, co jest niezwykle praktycznym ułatwieniem, zwłaszcza dla bardziej niecierpliwych i dociekliwych  klientów. Za pomocą jednego kliknięcia myszką można także przenieść się na stronę LokiKoki na facebooku i prześledzić, czy pojawiły się tam nowe wpisy dotyczące pielęgnacji i stylizacji włosów.

Blog a strategia komunikacji LokiKoki.pl

Analiza bloga i strategii firmy LokiKoki pokazuje, że istnieje ścisły związek pomiędzy blogiem a planem komunikacji LokiKoki.pl. Blog  ma celu przybliżenie klientom szerokiej gamy produktów, a tym samym zwiększenie ich sprzedaży i zdobycie zaufania odbiorców. W założeniach autorów, blog ma pełnić rolę platformy komunikacyjnej, umożliwiającej klientom swobodne dzielenie się swoimi spostrzeżeniami na temat działalności firmy. Prowadzenie bloga ma też pokazać klientom, że ich sugestie są dogłębnie analizowane i na ich podstawie LokiKoki.pl wyznacza kolejne strategie rozwoju firmy. Takie rozwiązanie pozwala klientowi poczuć, że firma liczy się z jego zdaniem i uważnie słucha jego opinii. Należy przy tym zaznaczyć, że autorzy bloga niemalże w każdym wpisie podkreślają, jak bardzo są wdzięczni za wszelkie opinie czytelników, pozytywne, czy negatywne, ponieważ wskazują im, co należałoby poprawić w działalności sklepu i bloga. A takie podejście do klienta, z całą pewnością wpływa pozytywnie na wizerunek firmy.

Finalmente

Muszę przyznać, że z ogromną przyjemnością zapoznałam się z blogiem LokiKoki.pl. Zresztą, której z kobiet nie przypadłaby do gustu lektura wszystkiego, co związane jest z pielęgnacją i stylizacją włosów. Mimo pewnych niedociągnięć (o których śmiałam wspomnieć) trzymam mocno kciuki za dalszy rozwój bloga, ponieważ jest on świetnym sposobem na zaistnienie w świadomości szerszej grupy odbiorców. Wystarczy zaledwie kilka efektownych i efektywnych zmian, by ze średniej klasy przeskoczyć do ekstraklasy polskich blogów firmowych.

[Niniejsza recenzja jest częścią projektu „Blog jako narzędzie PR”. Recenzje i wywiady blogów mają służyć wymianie wiedzy i dyskusji na temat zastosowania blogów przez profesjonalistów PR w Polsce.]

Reklamy

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Google+

Komentujesz korzystając z konta Google+. Wyloguj / Zmień )

Connecting to %s